O2 versteckt sich, keine Ausrede zu schade

Wie viele andere habe ich ein rundum Login-Problem. 403 bei der App, aus technischen Gründen kann ich mich auf der Website nicht einloggen und die Hotline fragt erst Daten ab und will dann einem etwas verkaufen. Wenn man aber sein Problem lösen möchte -- ein defekter Router, der keinen Mucks mehr macht -- schaltet sich das Band ab. Wenn sich die Firma so versteckt, verstecke ich meine Zahlungen.