O2 Umzug

Moin,

Umzüge dauern im Normalfall mind. 4 Wochen, da Prüfungen, Schaltungen, Änderungen usw. im Hintergrund stattfinden.

Schaltungen werden derzeit durchgeführt und auch die Techniker der Netzbetreiber arbeiten (wie generell das Handwerk), allerdings kann dir o2 (noch) nicht sagen, ob eine Fernschaltung möglich ist, oder doch ein Techniker bei dir anrücken muss, das legt der Netzbetreiber fest.

Mail Support bietet o2 seit ca. 2013 nicht mehr, daher wäre eine Online Beantragung über mein o2 schneller gewesen, außerdem ist dieselbe Anfrage über mehrere Kanäle zu stellen, eher Kontarproduktiv als Hilfreich.

Du kannst hier gerne mit Geduld auf einen Moderator warten, der sich deinen Datensatz mal anschaut und dir Auskunft geben kann, oder du fragst bei der Hotline an (die aber derzeit verständlicher Weise nur eingeschränkt besetzt ist).

Greetz

Hallo,

Danke für die schnelle Antwort, Ich hab es versucht über die Online Beantragung allerdings scheint diese bei mir nicht ganz zu funktionieren und wenn ich die Hotline anrufe bekomm ich leider niemanden ran aufgrund von Kundendaten einssicht störungen. Hab jetzt zusätzlich noch einen Brief nach Georg-Brauchle-Ring 50, 80992 München verschickt.. Ich will halt nur sicher gehen das aufgrund der aktuellen Lage die Geschichte nicht unter geht.

Moin,

geht nicht unter, die richtige Adresse wäre Nürnberg gewesen, so muss das erst aus München an die richtige Stelle weiter geleitet werden.

Greetz

Perfekt Danke !

Kannst du mir freundlicher Weise mal die Nummer zur Hotline geben, welche der richtige Ansprechspartner für den Umzug ist ? Blicke Leider wirklich gar nicht durch vorallem nicht bei dem ganzen Stress aktuell :/

Mfg Nawrath

Moin,

klar - 089 787979 400. Ist die allgemeine Hotline, eine spezielle gibt es dafür  nicht.

Greetz

Hallo @199819981998 ,

schön, dass du zu uns gefunden hast. Herzlich Willkommen!

Entschuldige bitte, dass es aktuell etwas länger dauert, bis wir antworten können. Wie ich aber sehe hat dir @Jogi bereits wunderbar die richtigen Antworten gebeben. Vielen Dank dafür!

Ich sehe auch gerade, dass du bereits Kontakt zu unserer Hotline hattest und am 27.03.2020 der Umzug für dich in Auftrag gegeben wurde. Benötigst du noch weitere Unterstützung?

Viele Grüße,

Andrea

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