O2 my Home M nur 23Mbit down und 4Mbit up

Hallo und schönen guten Tag,

ich habe vor einem Monat mein O2 my Home S auf M upgraden lassen. Habe hierfür auch vorher mit dem Kundensupport telefoniert und mir wurden 50Mbit zugesichert; die zusätzliche DSL Verfügbarkeitsprüfung auf der O2 Homepage ist d’accord, also den Vertrag abgeschlossen.

Maximale Downloadgeschwindigkeit 23Mbit, Upload 4Mbit. Kundensupport (Chat) meinte, ich müsste den Router vom Strom trennen, angeblich würden 48Mbit ankommen. Router vom Strom getrennt, keine Änderung.

Wieder bei O2 angerufen, wurde mir gesagt, ich wäre in einem Fallback-Protokoll mit 25Mbit gelandet, weil die Telekom angeblich keine Ports freigäbe.

Hier die Frage bereits im Forum gestellt, da hieße es, meine “Region” (mitten in der Stadt mit 130.000 Einwohnern) würde “in Kürze” ausgebaut werden. Hier gibt es 3 O2-Shops die aufgrund von Corona alle dicht sind, keine näheren Angaben was “in Kürze” bedeutet, kein Kontakt whatsoever.

Das mit dem Fallback-Protokoll hätte man auf vorher wissen können, mir 50Mbit anzubieten und dann bekomme ich weniger als die Hälfte finde ich nicht gut. Ich habe 4 Verträge mit O2, dazu noch 3 Handyverträge mit schlechtem Empfang, ich bin echt geneigt zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wenn dann endlich mal alles reibungslos laufen würde!

Wenn jemand (zumindest für mein DSL-Fiasko) eine Lösung hätte, wäre ich damit auch schon happy!

Danke!