O2 my home M

Forum|Forum|6 years ago
April 5, 2020
4 Antworten
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Katharer
Besucher:in

Hallo O2 Team,

ich beziehe O2 my Home M seit dem 25.02.20.
Bereits am 03.09.19 und noch einmal am 19.11.19 hat mir die Telekom Bonn mitgeteilt, dass an meinem Anschluss eine höhere Bandbreite bis zu 100 MBit/s möglich sind. Warum erreiche ich diese Geschwindigkeiten nicht? Wenn sie nach den Schreiben der Telekom möglich sind, müssten sie doch auch bei mir ankommen.
Ich bitte um Überprüfung.

Mit freundlichen Grüßen
Katharer

TBCMagic: Aus Mobilfunk nach DSL verschoben

+29

stefanniehaus
Legende
Forum|Forum|6 years ago
April 5, 2020

Nicht zwingend.

Erstens musst du über die Telekom geschaltet sein. Es gibt ja auch andere Netzbetreiber.

Zweitens muss die Telekom die Geschwindigkeit auch für andere Anbieter freigeben. Da kann es Konstellationen geben, wo ein Anbieter ein temporäres Exklusivrecht hat. Wenn du auf der Homepage von o2 eine Verfügbarkeitsabfrage mit deiner Adresse machst, was kommt da als mögliche Geschwindigkeit raus?

Und drittens müsstest du die Prüfung über die Kundenbetreuung explizit anstoßen. o2 bekommt nicht automatisch mit, wenn vor Ort jemand ausbaut.

Was ergibt die Verfügbarkeitsabfrage?