O2 funktionniert nicht

Hallo,

ich habe einen neuen Vertrag abgeschlossen. Nach 10000 Mal Telefonat mit O2, O2 bestätigt die DSL Verfügbarkeit bei mir.
Der Telekom Techniker ist heute für die Freischaltung gekommen und bestätigt dass O2 hier nicht funktioniert ...nur 400 Ko.

Ich habe natürlich meinen alten Vertrag gekündigt und jetzt habe ich keine Internet. Meine Fragen :

1- Warum O2 lügt ?
2- Warum kann ich einfach nicht in meinem Konto anmelden ? Kommt die Meldung : Festnetznummer ist unbekannt (mit O2 Nummer)
3- Warum habe ich keine Kundennummer oder Kennwort...ich habe nur S-53274055
4- Wie kann ich jemand erreichen ?

Ich möchte SOFORT die Kündigung meinem Vertrag und natürlich ich zahle keine €.

LG