Nichterbrachte Leistungen bezüglich DSL Vertrag...

Hallo, 

Ich hatte einen DSL Anschlusstermin per Techniker am 08.05.2020.. Dieser rief mich morgens an um 8:09 Uhr mit unterdrückter Nummer, diesen Anruf konnte ich leider nicht wahrnehmen, man muss ja auch mal auf die Toilette... Wie auch immer, nach erfolgreichem Telefonat mit meinem Berater im o2 kundencenter kam dann am nächsten Tag der Techniker und machte den Anschluss fertig. Nun warte ich seit Samstag darauf das mein Anschluss geschaltet wird... Keine Info von irgendwem wann  das vorliegende Problem behoben ist, nur das sich angeblich drum gekümmert wird.

Am Wochenende hieß es noch bei der Hotline sonntag um 12 Uhr sollte es soweit sein. Ob die Dame mich einfach nur abwimmeln wollte? Weil am Sonntag ist ja eh keiner zum kontaktieren da.…

Nun ist es so das ich heute am Montag wieder anrufen musste, gott sei dank hatte ich keine langen Wartezeiten beim anrufen... Aber... Keine Info wann... Wie was und warum... 

Nun habe ich einen netten Auszug gefunden... 

• Der Anschluss ist technisch nicht möglich: Ist der Anschluss von O2 technisch wider Erwarten an deinem Wohnort nicht möglich, kannst du den Vertrag außerordentlich kündigen, ohne zuvor eine Frist setzen zu müssen.
• O2 richtet den Anschluss nicht ein: Kommt O2 seiner Pflicht nicht nach, den Anschluss freizuschalten, setze eine Frist innerhalb der du die Freischaltung verlangst. Kommt O2 dem nicht nach, kannst du kündigen. 

Es gibt keinen direkten Beschwerde bereich und per Post dauert das wieder einmal schön lange. 

Es war wohl ein riesiger Fehler von Vodafone zu o2 zu wechseln... Es heisst keine Frist oder fristgemäß zum schaltungstermin... Naja, wurde wohl beides nicht eingehalten. Sollten die Störungen bis Mitte der Woche nicht behoben sein werde ich kündigen und es mit Vorbehalten wieder zu Vodafone zu wechseln. 

Ich bin seit langer Zeit o2 Kunde im Mobilfunk und echt enttäuscht.