Nicht die versprochene Internetgeschwindigkeit

Hallo zusammen,

leider ist der Kundenservice überhaupt nicht erreichbar. Es wird eine Wartezeit von 45 Minuten angegeben und nach 30 Minuten wird die Verbindung getrennt...

Aber nun zu meiner Frage:

Wir haben einen VDSL Vertrag mit bis zu 50.000 Mbit/s abgeschlossen ab dem 28.06.2017.

Am ersten Tag der Umstellung (Router installiert etc.) ging alles problemlos und die versprochene Bandbreite von 50.000 wurde auch geliefert und es funktionierte alles.

1 Tag später war von der 50.000er Leitung nichts mehr zu merken und es standen maximal 16.000 Mbit/s zur Verfügung ☹️

Es kann ja nicht sein, dass man für einen 50.000er Anschluss bezahlt, aber dann letztendlich nur 16.000 zur Verfügung hat.