neuer Vertrag statt Vertragsverlängerung

Hallo an alle, 

im Januar hat die Servicehotline-Dame statt einer Vertragsverlängerung meines Mobilfunkvertrages, mir zu meinem DSL Vertrag einen weiteren Mobilfunkvertrag gebucht. Aufgefallen ist es erst im letzten Monat bei der Abbuchung der Rechnung. In der Hotline werde ich immer wieder rausgeschmissen wegen zu länger Wartezeit. Und die 3mitarbwiter mit denen ich telefonieren konnte, konnten mir nicht weiter helfen. Ich finde keine Adresse an die ich eine E-Mail schicken kann. Kann mir jemand bitte helfen. 

LG und bleibt gesund

Lui