Neuer DSL-Vertrag, keine Kontaktmöglichkeit zum Service

Hallo,

Problem 1: ich habe letzte Woche einen neuen DSL-Vertrag abgeschlossen. Bei der Registrierung bei myO2 wurde eine falsche Handynummer angezeigt und das vorläufige Kennwort an die falsche Nummer geschickt. Jetzt hab ich keine Möglichkeit mich zu registrieren und damit keine Möglichkeit bei der Hotline Fragen zu meinem Vertrag zu stellen. 

Problem 2: ich wollte bei der Hotline anfragen, ob es eine Möglichkeit gibt, den Technikertermin, den wir erst in 3 Wochen haben, vorzuverlegen, da der DSL-Anschluss, der derzeit in der Wohnung ist, umgezogen wird und wir damit 3 Wochen kein Internet haben. Das ist aber dringend notwendig, da meine Schwester aufgrund der derzeitigen Corona-Situation ausschließlich Online-Vorlesungen hat.

Gibt es irgendeine Möglichkeit mit einem Menschen bei o2 zu sprechen und nicht nur mit einer Computerstimme???