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Neue Homebox defekt?

  • June 22, 2020
  • 2 Antworten
  • 61 Aufrufe
G
Besucher:in

Guten Tag,

bei mir soll am 24.06.2020 DSL geschaltet werden. Den Router habe ich auch schon erhalten und heute schon mal versucht anzuschließen. Es scheint, als sei dieser defekt, denn die POWER-Leuchte geht nicht an. Habe den Router an mehreren Steckdosen getestet, die alle funktionieren. Somit kann es nur am Router liegen. Könnte mir da jemand weiterhelfen? Ich hätte schon gerne pünktlich Internet.
Auftragsnummer: XXXXXXXXXX
Danke im Voraus

Edit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum keine personenbezogene Daten posten.

Lösung von schluej

Moin,

wenn Du jemanden mit einem Multimeter kennst könnte man die Spannung vom Netzteil prüfen.

Ansonsten

Service-Rufnummer

089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    2 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • Lösung
    • June 22, 2020

    Moin,

    wenn Du jemanden mit einem Multimeter kennst könnte man die Spannung vom Netzteil prüfen.

    Ansonsten

    Service-Rufnummer

    089 78 79 79 40 0 (zum Festnetzpreis)

    Rufe diese Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

    Live long and prosper 🖖
      o2_Lars
      • o2_LarsModerator
      • Moderator
      • June 23, 2020

      Hallo @goliatha und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

      Wenn an einer o2 Homebox die Power-LED aus bleibt, obwohl Strom angeschlossen ist und das Gerät auch eingeschaltet wurde, ist das kein gutes Zeichen. In dem Fall ist es sinnvoll, hier einmal den von @schluej empfohlenen Schritt zu gehen und den Kontakt mit unserer telefonischen DSL Abteilung zu suchen, um das so schnell wie möglich zu klären.

      Hast Du die Kollegen denn inzwischen erreicht und ließ sich alles klären? Halte uns da gerne auf dem Laufenden :-)

      Gruß,

      Lars

      Edit o2_Lars: Typo korrigiert.

      ≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋
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