Nach Umzug DSL zu langsam

Moin,

du kannst dich an die Störungshotline wenden, ob die denn mal beim Netzbetreiber eine Profilerhöhung anfragen können. Den Werten deiner Fritz nach zu urteilen, wage ich zu bezweifeln, ob dem stattgegeben wird, da der Netzbetreiber für seine teilweise sehr konventionelle Schaltung bekannt ist, aber versuchen kannst du das.

Was mir besonders Sorgen macht, ist die Störbandmarge, das deutet auf eine ziemlich schlechte Leitung hin.

Als Bestandskunde kannst du derzeit nicht in einen der neueren Tarife wechseln und ob überhaupt und wenn, wann das so weit sein wird, weiß ich leider auch nicht.

Greetz

Danke für die Hinweise.

Nachdem die Störungshotline eine Profilerhöhung aus technischen Gründen abgelehnt hat habe ich einen Vertragswechsel in einen kleineren Tarif (O2 DSL S (bis 25.000 KBit/s)) telefonisch in Auftrag gegeben.

Mal sehen ob das klappt.

Wenn du noch auf der alten Kundendatenbank läufst wirst du nur max. 10 Mbit bekommen mit einem All in S Tarif. Den o2 DSL S mit 25 Mbit gibts nur für Kunden die Anschaltung ab Ende April 2017 hatten. Diese liegen in der neuen Kundendatenbank. 

Also genau die Auftragsbestätigung lesen. Oder sie haben dir einen neuen Vertrag bestellt...dann muss der alte aber auch weg.