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Nach Technikumstellung funktioniert kein Fax mehr

  • September 14, 2017
  • 2 Antworten
  • 496 Aufrufe

dirk05
Besucher:in
Ich hatte die Homebox 6641 und mir wurde wegen Technikumstellung eine neue 6641 zugesendet. Einstellungen habe ich gesichert und auf die neue Box überspielt nach der Einrichtung. Die zwei "normalen Telefonleitungen gehen auch wieder, nur das Fax gar nicht. Jedes Mal wenn ein anderes Fax antwortet springt die Leitung auf besetzt. Es kommen auch nur vereinzelt Faxe bei uns an.

Fax ist in der Rufnummernliste entsprechend Leitung 2 zugeteilt, der Rest wird über eine ISDN Anlage verwaltet, aber alles wie vor der Umstellung. Habe nun mittlerweile 3 Faxgeräte und diverse Kabel ausprobiert, immer der gleiche Fehler. Auch wenn ich den sog. Faxport in der ISDN-Anlage aufschalte und ein Fax direkt anschließe, kommt das gleiche Fehlerbild.

Kann mir hier jemand helfen?

2 Antworten

rentek
Legende
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  • Legende
  • September 14, 2017
Das Problem hatte ich gestern mit einer anderen Kundin.
Problem liegt wohl an einer Interoperabilität des implementierten Faxprotokolls T.38, das Highspeed-Faxen nicht unterstützt.

Ein Workaround wäre, in den Einstellungen deines Faxes, sofern dort möglich, die Baudrate von 33.600 ("schnell") auf 14.400 ("normal") zu drosseln und ECM auf "ein".
Sollte jedoch die Gegenstelle ein Highspeed-Fax haben, bricht die Leitung beim Handshake zusammen, und es kommt "besetzt".
In einem solchen Fall könnte die Anschaffung einer Fritzbox eine Abhilfe bieten, da man in der Fritzbox das Protokoll T.38 deaktivieren kann und es dann nicht zu diesem Problem kommt.


dirk05
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 15, 2017
Erstmal danke rentek, deine Antwort hat mich auf den richtigen Weg gebracht. Allerdings weiß ich nicht woran der Fehler lag, da alle 3 Faxgeräte den gleichen Fehler produziert haben. Jedenfalls habe ich an unserem Lexmark Multifunktionsgerät die Baudrate hin- und hergestellt. Nachdem ich diese nun fix auf 33.600 gestellt habe, funktioniert es auf einmal.