mein Telefon geht nicht mehr nachdem ich mit dem o2-Techniker was an der W-LAN-Einstellung geändert habe

Hast du den Router schon mal zwei Minuten vom Strom genommen?

und ich muss gestehen, dass ich keine Lust habe nochmal die Hotline anzurufen und wieder 1 h zu warten

ja, hat nichts gebracht

gibt es den online-chat von o2 eigentlich nicht mehr? Den fand ich echt toll.

Lege dir bitte die aktuelle zehnstellige PIN, die dir mitgeteilt wurde, parat.

Logge dich auf den Router ein mit http://o2.box.

Dort kommt links der Button "Einrichtungsassistent". Klicke da drauf.

Es öffnet sich eine Seite.

Anschließend klickst du unten auf den Button "OK". Es kommt dann zwar eine Warnmeldung, dass der Internet- und Telefonzugang gelöscht wird, aber das ist in Ordnung.

Die Box startet neu.

Nach dem Neustart wird dann irgendwann mal die Info-LED rot leuchten.

Nimm jetzt den Hörer des angeschlossenen Festnetz-Telefons ab und gib nach Anweisung der Stimme diese 10-stellige PIN ein. Lege den Hörer erst auf, wenn die Stimme dich im Netz von O2 willkommen heißt.

Viel Erfolg!

habe ich gemacht. Irgendwas scheine ich aber falsch gemacht zu haben, denn am Telefon fragte mich niemand nach einem PIN. Habe ihn dann zwar eingegeben, aber es ist nichts passiert und dann habe ich wieder aufgelegt und das Telefon geht immer noch nicht

Leuchtet an der Homebox die INFO-LED rot?

Diese muss leuchten. Dann wartet die Homebox auf die Eingabe der zehnstelligen PIN.

Alternativ kannst du diese auch im Einrichtungsassistent unter http://o2.box eingeben.

Was kommt denn für eine Ansage, wenn du dich vom Handy aus auf dem Festnetz anrufst?

Wenn ein Klingelzeichen kommt, stimmt die Verkabelung deines Telefons zur Homebox nicht.

Sollte es sich um ein schnurloses Telefon handeln, solltest du hier mal die Basisstation zwei Minuten vom Strom nehmen und auch die Akkus vom Telefon mal raus- und wieder reintun.

Herzlichen Dank. Alles erledigt und jetzt geht es wieder

Habe diese Anregung aufgenommen, da seit 20.06.17 nach Umstellung das Telefon nicht geht. Funktioniert bei mir leider nicht. Hab schon alles probiert Resest, Werkeinstellung, von Strom nehmen, bin ja schon bald ein Profi, da ständig Probleme sind. Telekom war auch schon dar, Leitung ist OK. Die meinten es wär ein Softwareproblem oder Box hat eine Macke

Welche Lampen leuchten/blinken an deinem Router in welcher Farbe?
Welchen Router hast du?
Wie lautet die Firmware-Version?
Gab es einen Technologiewechsel bzw. Tarifwechsel mit neuen Zugangsdaten?