Link für DSL-Auftragsstatus funktioniert nicht

Hallo zusammen, 

ich habe vor über 2 Wochen, am 13.05.2020, meinen DSL-Tarif bestellt. Ich bekam auch kurz darauf die Bestätigungsemail und eine weitere Email, die den Link zum Einsehen des Auftragsstatus beinhaltet. Am folgenden Tag wurde ich dann von einer Mitarbeiterin von O2 telefonisch kontaktiert, um die Adresse nochmal abzugleichen. Diese meinte, dass ich per Email über den Status informiert bleibe und ich den Link nutzen kann. Der Link funktionierte auch zwei Tage und ich konnte dort sehen, dass zum 3.6. meine Leitung frei geschalten werden sollte. 

Jetzt erhalte ich aber jedes mal wenn ich auf den Link klicke eine Fehlermeldung, dass aus technischen Gründen das LogIn leider nicht möglich ist. Auch kann ich mich nicht mehr bei “Mein O2” anmelden, da es dort dann heißt, dass mein Auftrag nicht vorhanden ist. 

Wie kann ich denn nun erfahren, was mein aktueller Auftragsstatus ist?

Vielen Dank für eure Hilfe!