Langsam DSL und Keine Antwort von techniker :(

Mein O2 Home M DSL kommt nur unter 15 mbits/sec. Sehr langsam! Die Upload-Geschwindigkeit ist noch schlechter

Ich habe am 6.03. eine Beschwerde registriert. Sie sagten, der Techniker würde am 9.03. kommen, um sie zu reparieren. Bis jetzt ist der Techniker jedoch noch nicht gekommen. Die Verbindungsgeschwindigkeit ist sehr langsam. Ich habe bereits versucht, sie per E-Mail und Telefon zu erreichen.

Die ticket nummer ist: XXXXXXXXXX

Was soll ich tun? Kann mir bitte jemand einen Rat geben?

Edit o2_Lars: Es handelt sich um ein öffentliches Forum, bitte niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel Ticketnummern posten!