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Kündigungsbestätigung

  • April 6, 2020
  • 1 Antwort
  • 38 Aufrufe
P
Besucher:in

Liebes O2-Team,
 

ich warte noch immer auf die Bestätigung meiner Kündigung.

Aufgrund von ständigen Ausfällen des Internets und eines Umzuges habe ich die außerordentliche Kündigung am 26.03.2020 eingereicht.

Bis dato erhielt ich nur Mails, bei welchen ich meine Mailadresse bestätigen sollte, als einzige Reaktion darauf - der Link funktionierte aber kein einziges Mal. Sondern es kam eine Fehlermeldung, dass der Service aktuell nicht zur Verfügung steht.

Ich fühle mich irgendwie veräppelt :(

 

Könnt ihr bitte helfen? Bzw. die Kündigung bestätigen und mir mitteilen, was noch zu tun ist?

Router zurück?

 

Danke!

 

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Pollypolker,

 

tut mir leid, dass du mit dem Anschluss nicht zufrieden und von Ausfällen geplagt bist.

Hattest du im Vorfeld Kontakt mit unseren Kollegen aus der DSL-Technik-Abteilung, damit geschaut werden kann, wo das Problem liegt? Ohne diese Kontaktaufnahme ist die Behebung von Einschränkung nicht möglich. 

Ein Umzug allein ist kein Grund für eine außerordentliche Kündigung. Hast du über unsere Verfügbarkeits-Check geprüft, ob an deiner neuen Adresse von uns DSL angeboten wird?

 

Sofern deiner Sonderkündigung zugestimmt wird, ist der Leihrouter, den du ggf. von uns erhalten hast, zurückzusenden. Dieses erfolgt kostenfrei über unser Retourenportal.

 

Liebe Grüße

Larissa

    1 Antwort

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 15, 2020

    Hay hay @Pollypolker,

     

    tut mir leid, dass du mit dem Anschluss nicht zufrieden und von Ausfällen geplagt bist.

    Hattest du im Vorfeld Kontakt mit unseren Kollegen aus der DSL-Technik-Abteilung, damit geschaut werden kann, wo das Problem liegt? Ohne diese Kontaktaufnahme ist die Behebung von Einschränkung nicht möglich. 

    Ein Umzug allein ist kein Grund für eine außerordentliche Kündigung. Hast du über unsere Verfügbarkeits-Check geprüft, ob an deiner neuen Adresse von uns DSL angeboten wird?

     

    Sofern deiner Sonderkündigung zugestimmt wird, ist der Leihrouter, den du ggf. von uns erhalten hast, zurückzusenden. Dieses erfolgt kostenfrei über unser Retourenportal.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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