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Kündigungsbestätigung

  • December 31, 2017
  • 6 Antworten
  • 413 Aufrufe
eisteexl
Besucher:in
Seit 11.12.2017 bin ich DSL L Flex Kunde bei Ihnen und bin aufgrund extremer Probleme STOLZ darauf am 26.12. schon wieder gekündigt zu haben! Ich habe am 26. online die Künigung vormerken lassen, und am 29.12. habe ich die Kündigung telefonisch bestätigt.  Jetzt bitte ich ausdrücklich um eine Kündigungsbestätigung unter Angabe des Kündigungszeitpunkts!

PS, nachdem ich nun fast 2 Wochen um den Zugang zu mein o2 gekämpft habe, um TELEFONIE nutzen zu können, geht die Datenvolumenverbrauchsangabe nicht! Seit mindestens 4 TAGEN steht dort: "Leider stehen zur Zeit keine Daten zu Ihrem Datenverbrauch zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut." Naja, zum Glück gibt es ja keinen 4. Monat wo eine Drosselung zu gelte kommen könnte......

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @eisteexl,

tut mir leid, dass sich das mit den Daten verzögert hat.

Deine Kündigung ist zum 31.1.18 hinterlegt.

Liebe Grüße

Larissa

6 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • January 1, 2018
Moin,

ob du eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhältst, weiß ich nicht, da es darauf keinen rechtlichen Anspruch gibt. Deiner Ausführung nach hast du ja einen Flex-Vertrag, demnach beträgt m.W.n. die Kündigungsfrist 4 Wochen.

Bei der Volumenanzeige liegt derzeit ein technisches Problem bei einigen Kunden vor, woran die IT-Abteilung wohl arbeitet, nur wann das behoben sein wird, weiß ich natürlich auch nicht, wie ich aber gelesen habe, funktioniert die Mail bei 80 % Verbrauch wohl noch zuverlässig.

Greetz

Een schiet mutt ikk
eisteexl
Besucher:in
  • eisteexl
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 1, 2018
Meine Freundin war bis vor 2 Monaten auch noch o2 DSL Kundin und konnte die Kündigung in mein o2 unter Auftragsstatus einsehen. Bei mir ist da aber kein Auftrag vermerkt. Daher bin ich in Sorge. Ich mein, es ist ja hier alles möglich....... Meine Freundin war 1 Jahr Kundin und hatte wirklich nie Probleme, hat von Anfang an alles super geklappt.

Frechnuss
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+5
  • Frechnuss
  • January 1, 2018
Online ist weder bei DSL noch bei Mobilfunk die Kündigung ersichtlich.

Den Wunsch nach einer schriftlichen Kündigungsbestätigung solltest du der Kundenbetreuung mitteilen.

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • Lösung
  • January 2, 2018
Hay hay @eisteexl,

tut mir leid, dass sich das mit den Daten verzögert hat.

Deine Kündigung ist zum 31.1.18 hinterlegt.

Liebe Grüße

Larissa

eisteexl
Besucher:in
  • eisteexl
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 3, 2018
Danke Larissa. Ich möchte im Übrigen darum bitten, die zahllosen Anrufversuche der o2 Kundenrückgewinnungs-Hotline zu unterlassen. Ich empfinde es als Hohn, wenn man selbst zahllose Versuche benötigt um den Kundenservice von o2 zu erreichen, ich in 48 Stunden aber schon 5 Anrufe von o2 zu verzeichnen habe, um meine Kündigung zu widerrufen...... ich wäre als Kunde doch wichtig........ HAHA

o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • January 12, 2018
Hay hay @eisteexl,

es handelt sich hier um unterschiedliche Abteilungen, daher kann es auch zu abweichenden Erreichbarkeiten kommen. Ich hab deinen Wunsch weitergeleitet, dass du keine Anrufe mehr wünschst.

Liebe Grüße

Larissa

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