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Kündigung zweier Verträge

  • April 2, 2020
  • 4 Antworten
  • 78 Aufrufe
C
Besucher:in

Hallo Liebe Mitarbeiter von o2,

ich habe insgesamt zwei o2 DSL Verträge noch laufen, die ich beide gekündigt habe. Beide Verträge wurden etwa zur gleichen Zeit abgeschlossen und zwar für Wohnsitz A und Wohnsitz B. Vor Zwei Jahren bin ich von A nach B gezogen und der Vertrag bei A lief ohne Nutzung weiter. 

Nun habe ich für die Kündigung des Vertrags B eine Bestätigung erhalten, aber für A wurde mir folgende Nachricht geschickt:

 

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

Ihre Kündigung des DSL-Vertrages mit der Hauptrufnummer xxxxxxx haben wir erhalten. Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr.

Die Bearbeitung und die schriftliche Bestätigung können etwas Zeit in Anspruch nehmen.

Wir bitten Sie deshalb noch um etwas Geduld. Sie müssen nichts weiter unternehmen. Wir melden uns bei Ihnen, sobald Ihre Kündigung vollständig bearbeitet ist.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

 

Daraufhin bekam ich einen Anruf, in der ich gesagt habe, dass ich schon 2 Jahre nicht mehr dort wohne.

Mein Anliegen: gerne würde ich den Vertrag bei A gekündigt wissen (wegen des Umzugs kann ich ihn ja auch nicht mehr nutzen).  Da ich mit o2 am Wohnort B recht zufrieden bin, wäre ich auch bereit, die Kündigung des Vertrags wieder zurückzunehmen, wenn A tatsächlich gekündigt ist. Vielleicht wäre auch eine Anpassung an modernere Verträge möglich (ich benutze Classic S).

mit freundlichen Grüßen

4 Antworten

o2_Alina
  • o2_AlinaTeam
  • Team
  • April 6, 2020

Hallo @calc,

schön das du den Weg in die Community gefunden hast!

Der Eingang der Kündigungen wird auf der letzten Seite der Rechnung unter “Gut zu wissen” vermerkt. Hast du da einmal nachgeschaut und ist da ein Kündigungseingang vermerkt?
​

Gruß,

Alina

C
Besucher:in
  • calc
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 7, 2020

Hallo Alina,

vielen Dank für deine Antwort. Ich sehe gerade, dass beide Verträge unterschiedliche Starttermine haben und der Vertrag, um den es sich handelt, nicht fristgerecht gekündigt ist.

Allerdings wohne ich schon lange nicht mehr an Ort A. Gibt es eine Möglichkeit, den Vertrag von A nach B umzuwandeln (so dass die Rufnummer bei B erhalten bleibt) und den Vertrag in B zu kündigen. Schließlich habe ich lange Zeit (natürlich eigenverschuldet, aber nichtsdestotrotz) einen Vertrag bezahlt, von dem ich keine Gegenleistung hatte.

Ich versuche noch einmal zusammenzufassen.

vor dem Umzug:

 

C
Besucher:in
  • calc
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 7, 2020
  1. Vor dem Umzug
    zwei Verträge: an Ort A und B
  2. Umzug
    Umzug von Ort A nach B; Verträge laufen immer noch beide
  3. jetzt
    Wunsch Vertrag B zu kündigen (weil fristgerecht) und Vertrag A in B mit Rufnummernmitwahl umzuwandeln

Vielen Dank und viele Grüße

 

o2_Alina
  • o2_AlinaTeam
  • Team
  • April 7, 2020

Hallo @calc 

möglich ist es natürlich das wir Vertrag A auf Adresse B umziehen lassen. Dies geht aber erst zum Vertragsende von B, da dort ja noch die Leitung belegt ist.

Wenn wir den Vertrag A auf Adresse B umziehen lassen, nimmst du automatisch die Rufnummer von A mit. Es ist technisch nicht möglich Vertrag A umziehen zu lassen und Rufnummer von Vertrag B zu behalten.

 

Den Umzug kannst du entweder in deinem Kundenkonto veranlassen, oder du füllst das Formular aus und schickst es an uns zurück. https://static2.o9.de/resource/blob/71188/52feb551be47a6c90e8c2ce9535541fd/umzugsauftrag-dsl-pdf-download-data.pdf?partnerId=SocialMedia&medium=socialpost&campaignName=CM-Commerce

 

Gruß,

Alina

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