Kündigung nicht hinterlegt - trotze Vormerkung und telefonischer Bestätigung

Die Kündigung wird, sofern vermerkt, nach einigen Tagen per E-Mail oder spätestens auf der nächsten Rechnung unter "gut zu wissen" bestätigt. 

Wenn du dir unsicher bist und noch Zeit hast, kündige schriftlich mit Nachweis. Per Post mit Einschreiben oder per Fax. Info: Kunde trägt im Streitfall die Beweislast für den fristgerechten Zugang der Kündigung. 

Auch wenn du seit 4 Wochen keine Leistung hast, ist sich an die MVLZ zu halten. Inwiefern hast du keine Leistung?

Wir sind am 01.03. umgezogen und haben den Vertrag mit umgezogen. Techniker kam nicht zum vereinbarten Termin, O2 kann nicht sagen, wieso. Seitdem keine Leistung = kein geschalteter Anschluss!

Hallo,

Kannst du einen screenshot aus deinem Telefonverlauf als Nachweis speichern, daß du bei O2 angerufen hast? Das wurde schon als Nachweis anerkannt.

Weitgehend rechtssicher ist Fax oder Einwurfeinschreiben.

Gruß

Gmo

Geht es um Mobilfunk, DSL oder was?

Ach so, du hast unter Mobilfunkvertrag gepostet - nicht DSL. 

Wann habt ihr den Umzug angemeldet und wann sollte der Techniker (sofern schriftlich zugesichert) kommen? Habt ihr nach dem ersten Termin die Hotline kontaktiert, um einen neuen Termin zu vereinbaren? Einen 2. Termin muss man hinnehmen und dann eine letzte Frist von 3 Wochen setzen. Übrigens kann man eine vorzeitige Kündigung nicht an der Hotline einreichen - das muss zwingend schriftlich erfolgen - genau wie die Fristsetzung.

Ich habe den Umzug etwas weniger als 4 Wochen vorher angemeldet. Der Technikertermin wurde schriftlich angekündigt und wir haben nach dem nicht erfolgreichen Termin (am selben Tag) die Hotline angerufen. Und am Tag danach, und am Tag danach, und am Tag danach, …

Gerade hat mich eine Dame bei der Aktivierungshotline darüber informiert, dass die Telekom eigenständig am 23.3. den Auftrag abgebrochen hat und deshalb derzeit kein Vertrag mehr besteht; Anschluss wurde deaktiviert.

Nun wollte sie wissen, ob ich O2 gern einen neuen Auftrag geben wollte; oder ob ich zu einem anderen Anbieter gehen möchte. Was ich wohl geantwortet habe?...

Hay hay @Skytoucher,

herzlich willkommen in unserer Community!

Ich habe gesehen, dass du bereits mit unseren Kollegen auf Facebook Kontakt aufgenommen hast. Konntest du dort alles klären?

Liebe Grüße

Larissa

PS: Schau doch mal bei unserem Frühlingsgewinnspiel rein, dort gibts n cooles Handy zu gewinnen!

Hallo Larissa,

nein, es ist noch nicht alles geklärt, da ich noch immer keine Kündigungsbestätigung erhalten habe. 

Hay hay @Skytoucher,

meine Kollegen auf Facebook haben den erneuten Versand der Kündigungsbestätigung veranlasst, welche am 9.4.2020 per Mail rausgeschickt wurde. Kam sie bei dir an?

Liebe Grüße

Larissa