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Kündigung DSL-Vertrages - falsches Bestätigungsdatum

  • February 14, 2020
  • 4 Antworten
  • 78 Aufrufe
Gondolf
Besucher:in

Hallo!

vor wenigen Tagen  (am 11.02.20) wurde mein DSL-Vertrag gekündigt.

Da ich einen Vertrag OHNE Laufzeit (also keinen 24-Monatsvertrag) habe, müßte das Kündigungsdatum meines Vertrages nach meinem Verständnis lt.den AGB eigentlich

                        der 31.03.2020 sein!

In der Kündungsbestätigung von O2, die ich am 12.02.20 erhielt, steht allerdings ein bestätigtes Kündigungsdatum:

                             19.05.2020

Das kann eigentlich so nicht stimmen! Oder?

Ich bitte einmal einen der O2-Moderatoren, sich der Angelegeheit anzunehmen und den Vorgang in meinem Sinne zeitnah zu klären! Es kann sich hierbei nur ein Versehen handeln.

Ich benötige zeitnah, eine neue, korrigierte Kündungsbestätigung mit dem korrekten Kündigungsdatum 31.03.2020.

Vielen Dank hierfür!

Freundlichen Gruß

 

 

 

    4 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • February 14, 2020

    Hallo @Gondolf,

     

    willkommen in der Community. Ich habe nachgesehen. Die Kollegen kümmern sich um die Berichtigung.

     

    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Gondolf
    Besucher:in
    • Gondolf
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 14, 2020

    Hallo @o2_Manga,

    vielen Dank, das du dich der Angelegenheit angenommen hast! :-)

    Verhält es sich denn tatsächlich so, wie ich es geschildert habe? Ich gehe jetzt einfach mal davon aus, das der 31.03.2020 das korrekte Datum der Beendigung des Vertrages ist!?

    Wann kann ich denn mit der Zusendung der korrigierten Kündungsbestätigung mit dem richtigen  Kündigungsdatum 31.03.2020 rechen??

    Ich benötige die Kündigungsbestätigung, wie gesagt, zeitnah!

    Grüße

     

     

     

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • February 14, 2020

    Kann ich dir leider nicht sagen @Gondolf, wann die Kollegen soweit sind, denn wir haben auf die Korrekturprozesse keinen Einfluß. Aber ja, die Annahme, daß der 31.03.2020 das korrekte Datum ist, stimmt.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Gondolf
    Besucher:in
    • Gondolf
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 14, 2020

    @o2_Manga 

    OK, dann sehe ich mich an Stelle mit meiner Annahme bestätigt und warte dann einmal zu, das mir eine korrigierte Kündungsbestätigung mit dem richtigen  Kündigungsdatum 31.03.2020 bald per email von O2 zugeht!

    Bitte auch in Richtung der Telekom das korrigierte Kündigungsdatum 31.03.2020 im System kommunizieren, damit die Portierung meiner Rufnummer in die Wege geleitet werden kann!!!

    Die Telekom wartet schon auf die Korrektur des Vertragsende-Datums! Ein Gespräch mit der Telekom fand in der Angelegenheit schon statt!

    Also bitte so schnell wie möglich den 19.05.2020 im System zur Telekom stornieren und durch den 31.03.2020 ersetzen!!

    Vielen Dank hierfür!! ;-)

    Grüße

     

     

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