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Kostenerhöhung ohne ankündigung, runterladen von Rechnung nicht möglich

  • July 17, 2020
  • 3 Antworten
  • 82 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo~

letzten Monat wurde meine Rechnung um 1€ erhöht. Das ist nicht viel, weshalb ich mir nichts gedacht habe. Das ich zu der Zeit schon nicht die Rechnung im Hub runterladen konnte, war dennoch nervig(das ist schon öfter passiert).

Nun habe ich diesen Monat wieder 1€ mehr zahlen muss(so viel zur Mherwertsteuer-senkung ..) und immer noch kann ich keine Rechnungen runterladen …

Daher meine Frage, war es ein Fehler bei O2 zu bleiben und muss ich jetzt damit rechnen das ich jetzt jeden Monat mehr zahlen muss, bis zum Vertragsende?

Und könntet ihr bitte endlich mal euren O2-Hub dauerhaft in den Griff bekommen? Immer gibt es da Probleme. Und das man seine Rechnungen nicht runterladen kann, ist halt echt nicht die feine art uu.

Lösung von o2_Manga

Hallo @Fennek-Fox, 

 

willkommen zurück. Aufgrund deiner Schilderung gehe ich davon aus, daß ein zeitlich befristeter Rabatt ausgelaufen ist, den man dir als Treuebonus zur Vertragsverlängerung gewährt hat. Alle Treuerabatte sind auf 24 Monate begrenzt. Es ist durchaus möglich, im Rahmen einer erneuten Vertragsverlängerung ein Angebot einzuholen. 

Der Fehler nicht sichtbarer Rechnungen sollte inzwischen behoben sein. Schau in “Meino2” gern noch mal nach. 

 

Grüße

    3 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • July 17, 2020

    Hallo @Fennek-Fox, 

     

    willkommen zurück. Aufgrund deiner Schilderung gehe ich davon aus, daß ein zeitlich befristeter Rabatt ausgelaufen ist, den man dir als Treuebonus zur Vertragsverlängerung gewährt hat. Alle Treuerabatte sind auf 24 Monate begrenzt. Es ist durchaus möglich, im Rahmen einer erneuten Vertragsverlängerung ein Angebot einzuholen. 

    Der Fehler nicht sichtbarer Rechnungen sollte inzwischen behoben sein. Schau in “Meino2” gern noch mal nach. 

     

    Grüße

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    F
    Besucher:in
    • Fennek-Fox
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 18, 2020

    Ah okay, ja nun konnte ich sie runterladen und sehen woher der 1€ kommt. Wurde wohl aufgeteilt oder ka, die Rechnung ist da nicht sehr hilfreich, aber zumindest weiß ich nun dass ich wohl noch iwelche rabatte von 2,50€ hatte die letzten monat ausgelaufen sind.

    Danke ^^

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 18, 2020

    Hallo @Fennek-Fox,

     

    freut mich, dass dein Rechnungsanliegen geklärt werden konnte. Hast du denn Interesse an einer Vertragsverlängerung? Wenn ja, gib uns einfach noch einmal Bescheid und wir machen dir ein unverbindliches Angebot.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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