Kombivorteil nach Vertragsverlängerung ist nicht mehr ausgewiesen

Was steht denn in der Auftragsbestätigung? Diese ist letztendlich relevant.

Das ist ja der Punkt, in der neuen AB zu der Verlängerung steht unter der Rubrik “Rabatte" kein Kombitarif mehr, während es in der AB zu dem Vorgängervertrag ausdrücklich ausgewiesen war. Ich hätte das gerne wieder schriftlich. Die mündliche Aussage des Service-Mitarbeiters, dass ich den Rabatt bekomme, obwohl er nicht mehr schriftlich in der AB erwähnt wird kann ich nicht nachvollziehen. Wer kann mir das schriftlich bestätigen?

Wenn der Kombivorteil vereinbar wäre, würde er in der Auftragsbestätigung drin stehen.

Vielen Dank Stefan, somit hat sich meine Vermutung bestätigt, dass der Kollege mir gestern am Telefon keine korrekte Antwort gegeben hat. Dann stellt sich nur noch die Frage, ob Du veranlassen kannst, dass ich eine korrigierte AB erhalte, oder eine gleichlautende schriftliche Bestätigung. Ich hab auch noch den Namen des Mitarbeiters, bei dem ich die Vertragsverlängerung tel. gemacht hatte, falls das nötig ist.

Nein, kann ich nicht, da ich genauso wie du nur o2-Kunde bin. 

Mitarbeiter sind die Moderatoren, deren Namen mit “o2_” beginnen. Nicht vereinbarte Konditionen können diese aber auch nicht mal eben einbuchen. Im Zweifelsfalle wäre der Widerruf der richtige Weg wenn die Konditionen nicht wie erwartet sind.