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Kombivorteil/Bonus auf einer Rufnummer nicht eingetragen nach Verhandlung VVL

  • May 14, 2020
  • 2 Antworten
  • 69 Aufrufe
straycatsfan
Einsteiger:in

Hallo an die lieben Moderatoren/Support hier.

 

Im Rahmen des gekündigten DSL Vertrages haben wir zum Ende April hin über einen Produktwechsel und Rabatte verhandelt.

Zwecks Kundenbindung seitens O2 wurde als Teil davon je 5 Euro Kombivorteil auf beide bestehenden Mobilfunkverträge u.a. zugesagt.

Auf einer Nummer wurde er eingetragen, auf der anderen bis heute nicht.

 

Sollte eigentlich so binnen 2-3 Wochen erfolgen.

 

Nun wird heute XL geschalten und er ist noch nicht drin, mag mal jemand da reinschauen bitte?

 

Wäre einfach einfacher als sich durch den Telefoncomputer zu wühlen bis in die richtige Abteilung)

 

Besten Dank der Rückmeldung, bleibt gesund und eine schönen Tag allen.

Lösung von o2_Lars

Hallo @straycatsfan,

ich habe mal geschaut, da hast Du in der Tat ein nettes Angebot erhalten, da kann man nicht meckern :-)

Ich hab da auch mal auf die Mobilfunkverträge unter der Kundennummer geschaut und mir wird dort bei beiden der Kombivorteil angezeigt. Für mich sieht das also so erst mal in Ordnung aus. Oder übersehe ich hier irgend etwas?

Gruß,

Lars

2 Antworten

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • May 16, 2020

Hallo @straycatsfan,

ich habe mal geschaut, da hast Du in der Tat ein nettes Angebot erhalten, da kann man nicht meckern :-)

Ich hab da auch mal auf die Mobilfunkverträge unter der Kundennummer geschaut und mir wird dort bei beiden der Kombivorteil angezeigt. Für mich sieht das also so erst mal in Ordnung aus. Oder übersehe ich hier irgend etwas?

Gruß,

Lars

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    straycatsfan
    Einsteiger:in
    • straycatsfan
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • May 16, 2020

    Naja, was heisst nicht meckern, entgegen der Auftragsbestätigung dass normalerweise 250mbit durchgehen sind wir nur auf dem 175er Profil geschalten worden.

    Der Vorteil ist mittlerweile aktiv, hat sich um ein paar Stunden überschnitten, haben da gestern noch einmal angerufen und heute früh, jetzt passtes wie bei Abschluss vereinbart.

    Anrufen geht ja mittlerweile ganz easy, quasi keine Wartezeiten mehr auf der Hotline bei den letzten drei Anrufen, das hat sich böse gebessert, Kompliment)

     

    Danke für die Rückmeldung zunächst und ein schönes, sonniges Wochenende.

     

    Gruß zurück

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