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Keine Widderufsbestätigung

  • May 12, 2020
  • 3 Antworten
  • 47 Aufrufe
O
Besucher:in

Guten Tag

am 06.05.2020 habe ich meinen Vertrag (my Home L) per Email widerrufen.Bisher habe ich noch keine schriftliche Bestätigung erhalten

Telefonisch wurde mir der Eingang nicht bestätigt,obwohl ich eine automatische Eingangsbestätigung bekommen habe.

Ich wollte zu Telekom wechseln aber der Anbieterwechsel wurde abgelehnt,da der Vertrag nicht widerrufen wurde.

Ich möchte nicht, dass ich am Ende für 2 Verträge zahle.

    3 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

     

    wann erfolgte der Widerruf? Es dauert etwas bis es bearbeitet wird. Mit der Eingangsbestätigung bist du auf der sicheren Seite.

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    O
    Besucher:in
    • Orfali
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 12, 2020

    Hallo,

     

    wann erfolgte der Widerruf? Es dauert etwas bis es bearbeitet wird. Mit der Eingangsbestätigung bist du auf der sicheren Seite.

     Ich habe den Vertag am 06.05.2020 widerrufen

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • May 15, 2020

    Hallo @Orfali und willkommen bei uns in der o2 Community :-)

    Bei der Bearbeitung eines Widerrufes im DSL Bereich kann es mitunter sein, dass hierzu auch noch bereits laufende Prozesse, die einen Vorleister betreffen, entsprechend abgewartet werden müssen. Mitunter kann dies einige Tage dauern, bis dann eine Rückmeldnug möglich ist.

    Ich habe so unter der E-Mail-Adresse, mit der Du hier i nder Community angemeldet bist, erst einmal keine nDatensatz finden können. Wird denn dort eine anderen E-Mail-Adresse genutzt? Und handelte es sich um einen neuen Vertrag, den Du abgeschlossen hattest? Wann und wo war denn das? Oder ging es ”nur” um den Widerruf eines Tarifwechsels? Hast Du denn zum Widerruf das Formular genutzt, welches Du von uns bekommen hast?

    Gruß,

    Lars

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