Kein Vertrag

Forum|Forum|5 years ago
May 6, 2020
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Eisprinzessin1959
Besucher:in

Hallo, ich habe meinen Vertrag geändert. Man sagte mir, der wurde per Mail an mich geschickt. Leider habe ich nichts erhalten auch nicht im SPAM. Der Vetrag sollte doch inn “Mein O2” zu finden sein. Da finde ich aber auch nichts. Ist es möglich, dass man mir den Vertrag nochmal zuschickt? Habs telefonisch schon versucht, aber ich glaube ich wurde nicht verstanden. Wie komme ich an meinen Vertrag?

Lösung von Eisprinzessin1959

Ja sonst habe ich alle Mails erhalten. Die neueste Rechnung auch per mail. Nur mein neuer Vertrag nicht. Ich denke mal ich muss mich drauf verlassen, dass er auch stimmt wie telefonisch vereinbart.

o2_Manga
Forum|Forum|5 years ago
May 11, 2020

Hallo @Eisprinzessin1959,

willkommen in der Community. Die Bestätigung wurde an die Emailadresse für die Rechnungsbenachrichtigung geschickt, nicht an die Emailadresse, mit der du dich hier registriert hast. Schau bitte nochmal bei der anderen Adresse nach.

Grüße

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Eisprinzessin1959
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Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
May 12, 2020

Hallo,

nein leider auch nicht. Da hab ich zuerst nachgeschaut, auch im Spam.

Gruß

Kaiser Rosa

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nordsee1982
Stammgast
Forum|Forum|5 years ago
May 12, 2020

Moin @Eisprinzessin1959 ,

sind denn auch die korrekten Mailadressen hinterlegt?

Nicht, dass irgendwo ein Schreibfehler drin ist und deswegen keine Mail ankommt?

Kamen sonst immer alle Mails von o2 bei dir an?

Gruß

nordsee1982

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Eisprinzessin1959
Autor
Besucher:in
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
May 12, 2020

Ja sonst habe ich alle Mails erhalten. Die neueste Rechnung auch per mail. Nur mein neuer Vertrag nicht. Ich denke mal ich muss mich drauf verlassen, dass er auch stimmt wie telefonisch vereinbart.

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o2_Lars
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
May 15, 2020

Hallo @Eisprinzessin1959,

ich bin sicher, das bekommen wir hin. Bitte teile uns hier noch einmal kurz mit, an welche Domain (also NUR alles nach dem @-Zeichen, keinesfalls die komplette E-Mail-Adresse angeben!) Du die E-Mails bekommst. Ich habe da so eine Vermutung…

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋