Kein Techniker

Hallo und willkommen ier in unserer o2 Community, @Famwee :-)

Wenn es zu einem Brand im Keller kommt, ist das immer eine unangenehme Sache. Oftmals beeinträchtigt das dann noch weitere Dinge. Strom, Gas, Wasser und eben auch die Telefon- beziehungsweise Internetverbindung.

Es gibt in einem solchen Fall dann einige Faktoren, die beeinflussen, wie schnell ein Anschluss nach einem solchen Vorfall wieder läuft. War es zum Beispiel ein Brand, der durch Blitzschlag oder Überspannung ausgelöst wurde, so kann auch an anderer Stelle noch eine Beschädigung aufgetreten sein, die zuerst behoben werden musste. Tut mir leid, dass es da zu Verzögerungen gekommen ist. Auf jeden Fall wird in einem solche nFall vom Vorleister und auch von uns alles daran gesetzt, dass ein Anschluss so schnell wie möglich wieder läuft.

Wie sieht es denn inzwischen aus? Hat sich etwas getan? Klappt nun alles wieder so, wie es soll? :-)

Gruß,

Lars

Hallo und danke für die Antwort. Ja heute am 11.08.war endlich ein Techniker da. Jetzt geht es wieder ich finde es trotzdem sehr unterirdisch, dass man keinerlei Möglichkeiten hat einen Techniker zu kontaktieren. Ich muss auch arbeiten und kann mir nicht unbegrenzt frei nehmen und wenn ich es dann mache kommt keiner. 

Hallo und danke für die Rückmeldung, @Famwee :-)

Es ist natürlich ärgerlich, wenn die Reaktivierung eines Anschlusses nach einem Brand länger dauert, um so mehr freut es mich zu lesen, dass nun alles wieder so läuft, wie es soll :-)

Den Techniker eines anderen Unternehmens können wir in de Tat nicht direkt erreichen., was ja auch in gewisser Weise verständlich ist. Wir beauftragen die Wiederherstellung eines Anschlusses, welcher Techniker dafür nun vom Vorleister eingesetzt wird, ist ja letztendlich für uns auch unerheblich. Und wenn ein Termin nicht stattfindet, dann gibt es im Regelfall dafür auch entsprechend Gründe, die sich auch durch einen kurzen Anruf nicht wirklich aus der Welt schaffen lassen.

Tut mir leid, dass es in diesem Fall etwas gedauert hat, nach einem Brand kann es aber durchaus passieren, dass nicht immer alles von einen Tag auf den anderen geht.

Gruß,

Lars

Hallo, 

Es ist ja nicht so, dass es nach dem Brand nicht schon gedauert hat , dass die Voraussetzungen für den Wiederanschluss geschaffen wurden, ist alles schön und gut. Dass aber als alles fertig war ich 2 Termine vereinbare und niemand auftaucht, dass ist ärgerlich. Ich habe für vieles Verständnis aber für so etwas nicht, sorry. Anderthalb Wochen hat es nach der Wiederherstellung gedauert bis endlich jemand kam. Das hat nichts mit einem kurzen Anruf zu tun, es ist einfach ein unmögliches Verhalten seitens der Techniker der Telekom und dass man als Kunde von o2 so im unklaren gelassen wird ist unmöglich. Das Verhalten einiger Servicemitarbeiter bei O2 war auch nicht super, daher wechsel ich im Januar den Anbieter und gut ist.