Kein Internet nach Kein Internet und Festnetz nach Tarifwechsel

Hallo zusammen,

heute war Vertragsverlängerungstermin mit Umstellung auf einen anderen Tarif. Dieser hat nur einen neuen Namen und bedeutet technisch keinerlei Veränderung. Die Hardware ist ebenfalls geblieben.

Seit heute morgen haben wir nun aber kein Internet mehr. Bei den zahlreichen vorhergehenden Verlängerungen und Tarifveränderungen war meinerseits nie ein Eingriff notwendig!

Kann es sein, dass ich nun neue Zugangsdaten in der Fritzbox eingeben muss? Wenn ja, ärgert es mich, dass ich dazu nie Post oder Email erhalten habe, wo diese Daten ausgewiesen werden.

Ich sitze den ganzen Tag im Büro und werde von meiner Familie drangsaliert, dass “nichts geht”. Hotline anrufen ist auch nicht sinnvoll, wenn man nicht zu Hause ist. Ich komme heute erst sehr spät heim und hoffe, dass mir jemand bestätigen kann, dass es sich (höchstwahrscheinlich) “nur” und die nicht mitgeteilten Zugangsdaten handelt.

Habe mir diese nun aus dem Kundenportal ausgedruckt. Ist grundsätzlich blöd, zu Hause ohne Internet diese Infos online beschaffen zu müssen!!

LG vom Tobi