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Kein Festnetz mehr [Fritz 7390 mit Alicecomfort + ISDN]

  • June 9, 2013
  • 9 Antworten
  • 330 Aufrufe
Zofinur
Besucher:in
Edit: Beitrag ins DSL Forum verschoben (andante)

 

 

Seit gestern nachmittag (da haben wir es das erste Mal bemerkt) sind wir nicht mehr telefonisch erreichbar. Selber anrufen geht auch nicht; es kommt die Meldung "Keine Ressource"

 

Seit Monaten/Jahren habe ich die Fritz 7390 als Router und DECT-Anlage problemlos in Betrieb.

Seit gestern haben wir Probleme mit der Telefonie.

Eine Änderung der Konfiguration der Fritzbox, der Telefone erfolgte kürzlich nicht!

Alle Telefone sind weiterhin angemeldet, auf der Übersicht der Fritzbox heisst es derzeit "Keine Rufnummern aktiv"

 

Zum Tarif: Vor Jahren hatte ich den Tarif "Alicecomfort" gebucht und dabei einen ISDN-Anschluss mit 3 Rufnummern bekommen und bislang auch unter O2 nutzen können.

Die Fritzbox 7390 ist seit Ende ketzten Jahres auf der aktuellen Firmware 05.50

 

DSL/Internet funktioniert übrigens einwandfrei. Für den O2-Support hatte ich nach einem Restart der Fritzbox mal Screenshots gemacht. Evtl. kann ja hier jemand was damit anfangen?

Der Service antwortet seit Stunden übrigens nicht auf meine eMails (Telefon funktioniert ja nicht...)

[ War da nicht was mit einem Serviceversprechen? ]

 

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    9 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 9, 2013
    Zu den Alice-Tarifen gab es immer auch Hardware. Welchen hast Du bekommen (genauer Hardwaretyp)? Musst Du Splitter und NTBA verwenden?

    Zofinur
    Besucher:in
    • Zofinur
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 9, 2013
    Ich denke das sind Splitter und NTBA, richtig?

    Auf jeden Fall die Hardware, die ich damals von Alice bekommen habe, und die bei O2 seit geraumer Zeit einwandfrei funktionierte.

     

    Als Modem/Router/DECT-Anlage setze ich wie gesagt die Fritzbox 7390 ein

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
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    • June 10, 2013
    Ähhh sollte da nicht die grüne Lampe am NTBA leuchten das ISDN auch aktiv ist? Kann das vielleicht sein das eines der Geräte defekt ist? Allein wegen dem fehlen der grünen LED würde ich jetzt auf den NTBA tippen.

    Was ist letzter Praizzz?
    A
    • Anonymous
    • June 10, 2013
    Mister79 hat Recht, die grüne LED des NTBA muss leuchten. Da Internet bei Dir noch funktioniert, kann es nur am NTBA oder an der Verkabelung zwischen Splitter > NTBA liegen. Du musst Dich wieder an die Hotline wenden. 

    Eine FritzBox gab es von Alice nie. Das heißt, Du hast die von Alice bereit gestellte Hardware mal ersetzt. Diese bleibt Eigentum von O2 und könnte bei Vertragsende zurück verlangt werden. Also schön aufbewahren  😉 .

    Zofinur
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    • Zofinur
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    • Besucher:in
    • June 10, 2013
    @_sykes  : Klar, die Originalhardware ist fein verpackt im Keller. (Einer dieser Kartons enthält übrigens eine Fritzbos; uralt; ohne DECT, aber ich bin mir recht sicher das die von Alice stammt)

     

    @Mister79 &  _sykes: Das mit der Lampe hatte ich am (Handy)Telefonat mit der Hotline erwähnt; schien aber niemanden interessiert zu haben.

    Die Hotline hat eine Messung gemacht, während alle Geräte angeschlossen ware, und eine zweite, nachdem ich den Stecker aus der Telefondose gezogen hatte.

    Aufgrund der Messung sei EINDEUTIG etwas an der Leituing defekt; kein Konfigurationsproblem.

     

    Dann hat ein Techniker angerufen, während ich nicht daheim war, und meinte die Leitung sei gemessen worden und EINDEUTIG ok; es käme ein "verzögertes Besetzt".

    Er tippt daher auf ein Konfigurationsproblem ...

     

    Prima, wenn die sich so einig sind.

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • June 10, 2013
    Ja klar Hardware oder Leitung. Ich tippe mal auf Hardware. Das Modem wird OK sein denn du kommst doch online oder nicht? Somit kommt auch ein Signal bei Dir an. Daher wird die Leitung auch OK sein.

     

    Irgendwie wird aber das ISDN Signal nicht getrennt und somit kannst du nicht telefonieren. Du kannst auch auf einen L Tarif updaten und bekommst dann komplett neue Hardware und telefonierst über VOIP und hast nur noch das Modem an der Wand hängen, versuchst es nochmal in der Hotline und sagst denen ganz genau das DSL ankommt aber ISDN off ist und die grüne Lampe am Gerät nicht leuchtet und auch im Forum vermutet wird das dieses Gerät defekt ist. Die sollen dir dann ein neues schicken. Ich könnte mir auch vorstellen das der Mitarbeiter dich dann fragen wird ob du nicht lieber auf L updaten möchtest. Was zahlst du jetzt? Der L Tarif kostet 34,95 Euro. An sich finde ich kann man mit VOIP nichts falsch machen und ich telefoniere schon Jahre darüber. Von der Sprachqualität wirst du keinen Unterschied merken.

     

    Edit

     

    Oder du fragst mal im Bekanntenkreis nach ob noch jemand so ein Gerät hat.

    Was ist letzter Praizzz?
    Zofinur
    Besucher:in
    • Zofinur
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 10, 2013
    So ... Konfigurationsproblem ist auszuschliessen. Irgendwas mit der Hardware´....

    Grad funktionieren die Telefone näHmlich

     

    Hatte alle Kabel am NTBA gezogen, 10-15 Minuten liegen lassen und wieder neu angeschlossen.

    A
    • Anonymous
    • June 10, 2013
    Bei O2 auf VoIP gehen, um ein paar Euro zu sparen? Never. Die Zugangsdaten für die Telefonie müssten aus der Hardware von O2 ausgelesen werden, um die Fritze alleine weiter zu verwenden, die kriegt man ja ansonsten nicht. Derzeit klappt das, muss aber nicht.

    Mister79
    Legende
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    • Mister79Legende
    • Legende
    • June 10, 2013
    _sykes schrieb:
    Bei O2 auf VoIP gehen, um ein paar Euro zu sparen? Never. Die Zugangsdaten für die Telefonie müssten aus der Hardware von O2 ausgelesen werden, um die Fritze alleine weiter zu verwenden, die kriegt man ja ansonsten nicht. Derzeit klappt das, muss aber nicht.

     

    Das ist zu 100 Prozent richtig

     

    @Thema

     

    gut, wie ich schon sagte, es wird an der Hardware liegen. Es kann natürlich auch das Kabel sein. Die Frage ist jetzt wie wir das rausbekommen. Die Sache erstmal im Auge behalten und wenn es wieder auftritt genau so dem Support melden. Die sollten dann mal einen komplett neuen Satz rausschicken mit Leitung und Geräten.

    Was ist letzter Praizzz?
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