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Kein DSL bis zum 28.02 - Alternative?

  • February 18, 2020
  • 4 Antworten
  • 84 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, 

Ich habe vor 3 Wochen eine Störung zu meinem DSL gemeldet. Bei Rückfragen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich mich gedulden soll und es 6 Tage dauern kann. Heute teilte man mir mit, dass es an einen externen Bautrupp weitergeleitet worden ist und es erst am 28.02 bearbeitet wird. Ich brauche jedoch Internet zuhause, weil ich von zuhause aus arbeite. Mein mobiles Datenvolumen ist aufgebraucht und man teilte mir mit, dass man mir kostenlos aufgrund der Störung weiteres zur Verfügung stellen kann. Die Frau vom Kundenservice meinte ich müsse dafür zahlen und legte einfach auf.

Welche Alternative bietet mit o2 nun bis zum 28.02?

    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • February 18, 2020

    Hallo, 

    Ich habe vor 3 Wochen eine Störung zu meinem DSL gemeldet. Bei Rückfragen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich mich gedulden soll und es 6 Tage dauern kann. Heute teilte man mir mit, dass es an einen externen Bautrupp weitergeleitet worden ist und es erst am 28.02 bearbeitet wird. Ich brauche jedoch Internet zuhause, weil ich von zuhause aus arbeite. Mein mobiles Datenvolumen ist aufgebraucht und man teilte mir mit, dass man mir kostenlos aufgrund der Störung weiteres zur Verfügung stellen kann. Die Frau vom Kundenservice meinte ich müsse dafür zahlen und legte einfach auf.

    Welche Alternative bietet mit o2 nun bis zum 28.02?


    Wieder anrufen und Datenvolumen zurück setzen lassen. Irgendwann macht das einer. Alterntiv eine Prepaid - Datensim mit hohem Datenvolumen für wenig Geld kaufen.

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • February 18, 2020

      Hi @M291 ,

       

      Willkommen in der o2 Community. :relaxed:

      Ich habe dir gerade eine private Nachricht geschickt. Schau mal hier in deinem Posteingang.

       

      Gruß,

      Michi

      M
      Besucher:in
      • M291
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 28, 2020

      Hi @M291 ,

       

      Willkommen in der o2 Community. :relaxed:

      Ich habe dir gerade eine private Nachricht geschickt. Schau mal hier in deinem Posteingang.

       

      Gruß,

      Michi

       

      Hi Michi, 

      Ich habe soeben meine Rechnung für diesen Monat bekommen.

       

      LG

      o2_Kurt
      Forum|alt.badge.img+40
      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • March 4, 2020

      Hallo @M291 ,

       

      danke für die Nachricht!

      Ich habe die Guthabenbuchung für die Erstattung der Grundgebühr für die Störungstage gerade erstellt.

      Diese muss noch genehmigt werden, sollte dir aber nach der Buchung per Mail bestätigt werden (auf der nächsten Rechnung wird diese natürlich auch stehen).

       

      Vielen Dank für deine Geduld!

       

      Viele Grüße,

      Kurt

      Signatur :)
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