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Kein DSL 05108

  • March 30, 2020
  • 6 Antworten
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Hallo, seit Freitag kein DSL, Telefonie in 05108. Hilfe app genutzt und 6 stelligen zahlencode erhalten. Hotline ist nicht erreichbar, was nun? Bin etwas ratlos

Lösung von o2_Matze

Hi @2020Rudi 

Willkommen in der o2 Community.

Laut meinen Daten funktioniert dein Anschluss wieder, kannst du das soweit bestätigen?
 

VG Matze 

    6 Antworten

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    • March 30, 2020

    Störungshotline unter Telefon 08005251378 anrufen. Wenn nach dem Code gefragt wird, diesen eingeben. Dann einfach warten, bis der nächste freie Mitarbeiter für dich da ist. Ggf. Handy auf Freisprechen schalten. Diese Rufnummer ist kostenlos.

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    • 2020Rudi
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    • March 30, 2020

    DANKE für die schnelle Antwort…. Leider ist auch diese Nummer, wie alle anderen, nicht erreichbar 🤔. Hilfe app mehrmals durchgegangen, resetet usw… kein erfolg….bin dann mal gespannt wann ich jemanden erreiche….

    B
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    • March 30, 2020

    Wieso soll die Rufnummer nicht erreichbar sein? Was für eine Ansage bekommst du denn? Rufnummer unbekannt oder was?

    2
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    • 2020Rudi
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    • March 30, 2020

    Ich kann meine Festnetznummer und den Grund zwar eingeben also Störung und das ist alles. Ich soll die hilfe app nutzen…

     

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • April 4, 2020

    Hi @2020Rudi 

    Willkommen in der o2 Community.

    Laut meinen Daten funktioniert dein Anschluss wieder, kannst du das soweit bestätigen?
     

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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    • 2020Rudi
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    • April 7, 2020

    Hallo O2_Matze,

    sorry das ich mich erst jetzt melde….
    Es ist richtig das der Anschluss wieder geht.
    LG
    2020Rudi

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