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Kein Bestellstatus bei Status-Link Nutzung

  • April 14, 2020
  • 2 Antworten
  • 77 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo,

ich bin Neukunde und habe am 02.04.2020 einen O2 DSL-Auftrag online bestellt. An den ersten 3-4 Tagen hat ich keine Probleme mit dem Status-Link. Aber ab dem 5 Tag wird mir beim anklicken des Status-Links nur noch folgende Nachricht mitgeteilt: 

 

Leider steht Ihnen dieser Service zurzeit aus technischen Gründen nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es später erneut. Wir danken für Ihr Verständnis.

Ihr O2 Team

 

Nun bin ich in Sorge ob mein DSL-Auftrag von O2 überhaupt noch weiter bearbeitet wird oder nicht. Des Weiteren hat sich bis zum heutigen Tag weder jemand von O2 per Mail noch per Telefon  bei mir gemeldet bzgl. einem Problem bei meiner DSL-Bestellung. Hatte jemand schon mal das gleiche Problem und wie seid Ihr mit der Situation umgegangen bzw. was habt Ihr gemacht?

Würde mich eine Rückmeldung freuen.

Liebe Grüße

Gärtner 1961

PS: Die Bestell-Hotline hab ich bisher noch nicht angerufen, da ich mir dachte das sich der lange Zeitraum durch die Corona Krise vielleicht entstanden ist

Lösung von Gärtnerei1961

Hallo Matze,

 

ja nach meinem Post hat mich jemand von der Hotline angerufen.

Sache ist inzwischen geklärt. Schön das es jetzt weiter geht aber 2 Wochen lang ging nichts bis zu diesem Post. Wäre schön gewesen wenn das ohne Meckern im Netz klappen würde. Danke Trotzdem für die Antwort.

Gruß

 Die Gärtnerei1961

    2 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • April 18, 2020

    Hallo @Gärtnerei1961 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Das von dir beschriebene Fehlerbild tritt immer dann auf, der wenn Auftrag, den du über den Link aufrufen möchtest, nicht mehr existiert.

    Das passiert häufig, wenn wir z.B. für dich die Leitung beim lokalen Netzanbieter bestellen, dieser unseren Auftrag aber ablehnt.

    (Dafür kann es diverse Gründe geben, Leitungsmangel, der Anschluss ist noch durch den Vormieter belegt etc.) 

    In dem Fall wirst du immer kontaktiert, sollten die Kollegen dich nicht telefonisch erreichen wird per SMS um einen Rückruf gebeten.

    Hat das in deinem Fall schon stattgefunden? 

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    G
    Besucher:in
    • Gärtnerei1961
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • April 20, 2020

    Hallo Matze,

     

    ja nach meinem Post hat mich jemand von der Hotline angerufen.

    Sache ist inzwischen geklärt. Schön das es jetzt weiter geht aber 2 Wochen lang ging nichts bis zu diesem Post. Wäre schön gewesen wenn das ohne Meckern im Netz klappen würde. Danke Trotzdem für die Antwort.

    Gruß

     Die Gärtnerei1961

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