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Jeder Zeit Schlechte Verbindung(Wlan,Festnetz)

  • August 30, 2020
  • 2 Antworten
  • 55 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

Also ich habe probleme mit der Verbindung seit dem ich bei O2 einen Antrag gestellt habe, ich habe schon paar mal den Kundenservice kontaktiert wegen der schlechten und nicht funltionieren der Dsl ,die haben mir gesagt das ich eine Email an O2 schreiben  soll und die sollten dann eine gutschrift an mir geben ,eine Email habe ich geschrieben ,doch die haben mir die FAQ seite vorgestellt was nichts mit meinem problem zu tun hat.

Ich will bitte mein Geld zurück .

An folgenden Tagen hatte ich keine Verbindung und Festnetz:

1. 21.08.20 -23.08.20 hatte ich gar keine Verbindung .

2.am  24.08.20 ist die Verbindung wieder abgestürzt

Ich hoffe ich kriege eine Antwort auf mein Problem mit der Dsl-Verbindung.

Danke im Voraus.

O2 Kunde

 

Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunk zu DSL

 

Lösung von o2_Lars

Hallo @Der02kunde und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn der Anschluss nicht so läuft, wie er soll, dann ist das natürlich ärgerlich. In einem solchen Fall ist es sinnvoll, einmal die o2 my Service App auf dem Smartphone durchlaufen zu lassen, da sich hiermit schon einiges selbst beheben lässt. Zusätzlich haben wir noch eine Seite mit Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss. Wenn beides so erst einmal keine Besserung bringen sollte, so ist es sinnvoll, ein Ticket über unsere DSL Technik zu eröffnen, damit eine eventuelle Einschränkung gefunden und behoben wird. Die aktuelle Rufnummer findest Du auf der verlinkten Seite.

Gruß,

Lars

 

2 Antworten

Bollermann
Legende
Forum|alt.badge.img+48
  • BollermannLegende
  • August 30, 2020

Rufe bitte morgen vom Handy aus kostenfrei die 0800 5251378 an, das ist die DSL Technik Hotline.

be kind 🙂 or be quiet🤫
    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • September 2, 2020

    Hallo @Der02kunde und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

    Wenn der Anschluss nicht so läuft, wie er soll, dann ist das natürlich ärgerlich. In einem solchen Fall ist es sinnvoll, einmal die o2 my Service App auf dem Smartphone durchlaufen zu lassen, da sich hiermit schon einiges selbst beheben lässt. Zusätzlich haben wir noch eine Seite mit Tipps zur Ersten Hilfe am DSL Anschluss. Wenn beides so erst einmal keine Besserung bringen sollte, so ist es sinnvoll, ein Ticket über unsere DSL Technik zu eröffnen, damit eine eventuelle Einschränkung gefunden und behoben wird. Die aktuelle Rufnummer findest Du auf der verlinkten Seite.

    Gruß,

    Lars

     

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