internetgeschwindigkeit zu gering

Forum|Forum|6 years ago
January 3, 2020
2 Antworten
82 Aufrufe

Tom-96
Besucher:in

Hallo o2-Team,

ich habe einen o2-Vertrag (o2 My Home M mit einer Bandbreite von max. 50 Mbit/s.
Als ich den Tarif abgeschlossen habe, waren an meinem Wohnort technisch bedingt maximal 25Mbit möglich. Nun hat allerdings die Telekom vor einiger Zeit alle Leitungen über Vectoring auf Bandbreiten bis100Mbit/S umgestellt.
Alle in meiner Nachbarschaft nutzen nun höhere Bandbreiten, egal bei welchen Anbietern. Auch im o2-DSL-Verfügbarkeitscheck wird mir ein Maximum von 100Mbit/s angezeigt.
Es kommen allerdings weiterhin maximal 25Mbit an (gemessen mit diversen Endgeräten zu verschiedenen Zeiten, über LAN und WLAN, über verschiedene Portale).
Ich möchte wenigstens die bezahlten 50Mbit nutzen können - technisch wäre ja theoretisch mittlerweile weit mehr drin.

o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|6 years ago
January 8, 2020

Hi @Tom-96

Herzlich willkommen in der o2 Community. Hier finden wir bestimmt eine Lösung. Aktuell haben wir noch keinen Zugriff auf deine Daten. Bitte sende eine private Nachricht an unseren o2 Support User (hier klicken) mit deiner Ruf oder Kundennummer sowie der persönlichen Kundenkennzahl des Vertrages (alternativ die Anschrift und die letzten vier Ziffern deiner IBAN) und gib danach noch mal hier im Beitrag Bescheid, dann schauen wir uns deinen Anschluss mal genauer an.

Vielen Dank.

Gruß Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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o2_Katja
Moderatorin
Forum|Forum|6 years ago
January 15, 2020

Hallo @Tom-96,

bisher haben ich keine Nachricht von dir gefunden :mag_right: , magst du uns einmal deine Daten senden damit wir unser Bestes geben deinen Anschluss zu beschleunigen?

Viele Grüße,

Katja :bird:

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