Internet und Festnetz funktioniert nicht

Hallo das o2-Team,

bei uns funktioniert seit dem 05.03.2020 das Internet und das Festnetz nicht. Nach mehrmaligen Meldung der Störung, konnte das Problem nicht gelöst werden. Ich fühle mich in dieser Hinsicht total allein gelassen. Technischer Aussendienstler hat die Leitungen gemessen und meinte das diese in Ordnung wären. Aber trotzdem blinkt/leuchtet ab und an dauerhaft das Info Licht  rot. Eine genaue Auskunft was gemacht wird erhalte ich auch nicht. Ich kann aus diesen Gründen zu Hause kein Home-Office machen und bitte das Problem aber jetzt endlich so schnell wie möglich zu lösen. Geduld habe ich mit zwei Wochen schon lange gezeigt.