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Warum O2
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Gelöst

internet schwach

  • April 23, 2020
  • 7 Antworten
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ich habe seit wochen schon nur höchstens 10 MB statt 100 MB an internetleistung.keoner geht ran und kann helfen wegen dem corona.due o2 Hilfe app sagt das alles in ordnung sei obwohl es auch erkennt das etwas nicht in ordnung ist.livecheck sagt es ist eine Basis irgendwo defekt aber seit tagen passiert dort nichts.und zahle den vollen beitrag immer noch.was jetzt?

 

edit o2_Manga: verschoben von DSL: Vertrag & Tarif nach Router, Software, Internet & Telefonie

Lösung von Klaus_VoIP

Fordere nachdrücklich auf ein Störticket aufzunehmen und die Störung zu beseitigen. Andernfalls würdest Du auch die Rechnung anteilig kürzen. :wink:

Der Anschluss könnte möglicherweise im Notbetrieb sein oder Du hast falsch gemessen oder WLAN-Probleme oder ??? Du gibst auch zu wenig zu Router etc. preis.

Teste bei www.breitbandmessung.de  mit LAN-Kabel und prüfe auf Wackelkontakte etc. . Notfalls anrufen bis das Problem gelöst wird.  

    7 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende

    Der livecheck hat auch mit DSL nichts zu tun. Es gibt nur die Möglichkeit per DSL-App ein Störticket aufzumachen oder die DSL-Störhotline anzurufen.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      B
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      • blablupLegende
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      • April 23, 2020

      MB ist eine Datenmenge, keine Datenübertragungsgeschwindigkeit.

      Der Livecheck bezieht sich auf das o2 Mobilfunknetz, du schreibst hier aber im Bereich o2 DSL Vertrag. Bitte denke noch mal darüber nach, worum es dir eigentlich geht. 

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      • 017xx011xxx8
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      • April 23, 2020

      ok danke schon einmal für die schnelle Rückmeldung:)

      Es geht darum:

      Vor der corona Krise hatte ich fast 100 jetzt nur noch 10.Habe angerufen aber die verweisen auf das Internet zurück wegen fehlenden Mitarbeitern und keiner hilft.Wie kann ich denn noch um Hilfe bitten um die 100mb wiederzuerlangen?

       

      mfg

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • Lösung
      • April 23, 2020

      Fordere nachdrücklich auf ein Störticket aufzunehmen und die Störung zu beseitigen. Andernfalls würdest Du auch die Rechnung anteilig kürzen. :wink:

      Der Anschluss könnte möglicherweise im Notbetrieb sein oder Du hast falsch gemessen oder WLAN-Probleme oder ??? Du gibst auch zu wenig zu Router etc. preis.

      Teste bei www.breitbandmessung.de  mit LAN-Kabel und prüfe auf Wackelkontakte etc. . Notfalls anrufen bis das Problem gelöst wird.  

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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      • 017xx011xxx8
      • Autor
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      • April 23, 2020

      mit den messungen und mit den kabeln oder mit dem Router ist alles in Ordnung aber ich bekomme am Telefon  niemanden zu fassen weil die erst gar nicht rangehen.Verweisen ist einfacher :(

      Klaus_VoIP
      Legende

      Mit Handy angerufen? 

      https://www.o2online.de/service/dsl-stoerung/

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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      • 017xx011xxx8
      • Autor
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      • April 23, 2020

      ja :(

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