Ich kann nicht die Informationen meiner Wohnung geben

Hallo,

ich habe ein DSL Vertrag gemacht, und ich hatte ein Termin mit der Techniker aber ich habe eine email bekommt dass O2 brauchen mehr information über meine Wohnung, aber ich kann nicht in mein02 einloggen weil ich noch nicht eine Kunde bin und ich kann nicht sie via Telefon erreichen, sie Fragen uber meine Telefon nummer und dann ist der Anruf beendet ist (ich habe auch keine Festnummer). Wie kann ich diese Situation lösen? Danke schön