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Frage

Ich bin Uraltkunde, einer der Ersten bei Alice, habe aber nun mal eine Frage, will aber nicht angerufen werden:

  • May 18, 2020
  • 2 Antworten
  • 84 Aufrufe
E
Besucher:in

Hallöchen,

ich bin Uraltkunde von Alice.

Nun will ich seit vielen Wochen meinen Tarif wechseln.

Aber ich erhalte immer nur die Nachricht auf dem Foto.

Habt Ihr eine Ahnung, wie lange es dauert, bis mein Problem mit meinen Kundendaten endlich geklärt wird, damit ich endlich meinen Tarif online und ohne Telefongespräch wechseln kann?

 

 

2 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • May 18, 2020

Moin,

 

ein Online Tarifwechsel ist nicht möglich, daher kannst du mit Geduld auch hier auf einen Moderator warten, der dir weiter hilft.

 

Greetz

Een schiet mutt ikk
o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 19, 2020

Hallo @Ein Uraltkunde,

 

Online ist der Wechsel aktuell leider nicht möglich. Wir machen dir aber gerne auch hier ein Angebot für einen Tarifwechsel. Hast du hier schon die Verfügbarkeit an deiner Adresse geprüft? Handelt es sich um einen Laufzeitvertrag oder um einen Vertrag mit Flex-Tarif, also ohne Vertragslaufzeit? Benötigst du Zusatzoptionen wie z.B. ISDN oder einen neuen Router?

 

Viele Grüße

Giulia

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