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Hinterlegung Kombi-Vorteil

  • June 23, 2020
  • 3 Antworten
  • 40 Aufrufe
W
Besucher:in

Hallo,

ich habe seit längerem einen o2 Mobilfunkvertrag und seit neuestem auch einen DSL my Home M.

Kann mir jemand noch den Kombi-Vorteil hinterlegen?

 

Da der Mobilfunkvertrag nicht mehr so lange geht, wäre ich auch offen für VVL-Angebote.

 

LG Willi

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Willi0805,

ich heiße dich in unserer Community und als neuen o2 DSL Kunden bei uns herzlich willkommen!

Deine Verträge sind auf einer Kundennummer zusammengefasst, allerdings war der Kombivorteil nicht Tarifbestandteil, als du diesen bei einem Vergleichsportal abgeschlossen hast. Daher ist eine Nachbuchung durch uns nicht möglich. Wurde dir dieser Rabatt durch das Vergleichsportal angeboten? Wenn ja, wende dich bitte an dieses, damit ggf. eine Korrektur von diesem an uns gesendet werden kann. 

Gerne können wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung deines Mobilfunkvertrages machen. Erstelle dazu bitte einen neuen Thread mit Mobilfunkbereich, damit meine Kollegen aus dem Mobilfunkbereich sich deinem Wunsch annehmen können :blush:

 

Sonnige Grüße

Larissa

3 Antworten

Bollermann
Legende
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Laufen denn beide Verträge unter derselben Kundennummer? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    W
    Besucher:in
    • Willi0805
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 23, 2020

    Das weiß ich nicht. Die Kundennummer vom Mobilfunkvertrag kenne ich nur durch die Rechnungen. Für DSL habe ich noch keine Rechnung erhalten.

    Im Kundencenter sind jedoch beide Verträge zu finden.

    Es laufen beide Verträge über meinen Namen und auch die selbe Bankverbindung.

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 26, 2020

    Hay hay @Willi0805,

    ich heiße dich in unserer Community und als neuen o2 DSL Kunden bei uns herzlich willkommen!

    Deine Verträge sind auf einer Kundennummer zusammengefasst, allerdings war der Kombivorteil nicht Tarifbestandteil, als du diesen bei einem Vergleichsportal abgeschlossen hast. Daher ist eine Nachbuchung durch uns nicht möglich. Wurde dir dieser Rabatt durch das Vergleichsportal angeboten? Wenn ja, wende dich bitte an dieses, damit ggf. eine Korrektur von diesem an uns gesendet werden kann. 

    Gerne können wir dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung deines Mobilfunkvertrages machen. Erstelle dazu bitte einen neuen Thread mit Mobilfunkbereich, damit meine Kollegen aus dem Mobilfunkbereich sich deinem Wunsch annehmen können :blush:

     

    Sonnige Grüße

    Larissa

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