Gibt es überhaupt Feste Aussagen bei o2?

Guten Tag,

nach meinen letzten Beitrag hatte ich nun:

2x Technikerbesuche - die nicht stattgefunden haben. Weil der Techniker schlichtweg nicht gekommen ist. Kein Anruf kein gar nichts.

1x Technikerbesuch.. Wo der Techniker mitgeteilt hat, dass o2 nicht schalten kann - da Vodafone die Leitung blockiert. Der Techniker hat o2 allerdings mitgeteilt das man die Umstellung verweigert habe.

Nach dem letzten Besuch, hatte ich dann entsprechend ein Rückruf bei o2 gestartet. Weil dieser per E-Mail angefordert wurde. Gesagt getan: Und wieder drückt man mir einen Umzugstermin bzw. Techniker Termin aufs Auge.

Da man Gott sei Dank aber mal die Möglichkeit hatte, dass Gespräch zu bewerten. Hatte ich den Kundenservice so schlecht bewertet, dass mich das QM (gestern) angerufen hatte. Jedenfalls meinte der Mitarbeiter er sei vom Qualitätsmanagement...

Dort hatte ich die Situation erklärt, der Herr meinte es sei kein Problem - er lässt den Vertrag aufheben und löscht den nächsten Techniker Auftrag. 

Pustekuchen: Heute hatte ich eine SMS bekommen, dass der Termin verschoben wurden ist auf einen späteren Tag.

Ich muss ehrlich sagen, ich komme mit dem o2 Kundenservice nicht mehr klar. Ein Brief, mehrere Anrufe... Einfach kein zuverlässiger Ansprechpartner zu finden…

Hat noch jemand eine Idee wie ich zu einem Fachkundigen o2 Mitarbeiter durch komme? :(