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Fragen über Kündigung des DSL Vertrags

  • March 25, 2020
  • 2 Antworten
  • 58 Aufrufe

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

mein Name ist Yuetong Liu, und habe jetzt zwei Fragen über Kündigung des DSL Vertrags: vor drei Jahren habe ich eine DSL Vertrag geschlossen, und habe diese Wifi 3 Jahre benutzt, aber jetzt habe ich gerade nach eine andere Stadt umgezogen und deshalb ist meine Adresse geändert, in diese Wohnung gibt es schon Wifi, deshalb muss ich meine DSL Vertrag bei Ihnen kündigen. Ich habe auf Ihre Kündigung(ein PDF dafür) online gesehen, dass darauf man soll seine Adresse ausfüllen, aber ich weiß nicht, welche Adresse soll ich darauf ausfüllen? Soll ich meine alte Adresse darauf ausfüllen, für welche ich diese DSL Vertrag geschlossen habe , oder soll ich meine neue Adresse ausfüllen? Und noch eine Frage über Zurücksenden der Geräte: beim Vertragsschluss vor drei Jahren habe ich auch einen Rücksendeschein bekommen, darauf gibt es eine Adresse in 09228 Chemnitz , aber auf Ihre Internetseite habe ich gesehen, dass für Rücksendung der Geräte sollte man eine Empfängersadresse in Hamburg ausfüllen, also welche Adresse soll ich für meine Rücksendung benutzen?

 

ich würde mich freuen, bald von Ihnen zu hören.

 

Mit freundlichen Grüßen 

Yuetong Liu

Lösung von Bollermann

Hat o2 die neue Adresse schon? 

 

Du solltest einen Umzugsauftrag an deine neue Adresse beauftragen oder aber die Ummeldebestätigung mit Bitte um vorzeitige Kündigung.

 

Kann o2 schalten, laufen beide Verträge parallel, kann o2 nicht schalten, musst du  mindestens 3 weitere Monate nach Deaktivierung bezahlen. 

 

 

2 Antworten

Bollermann
Legende
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  • Lösung
  • March 25, 2020

Hat o2 die neue Adresse schon? 

 

Du solltest einen Umzugsauftrag an deine neue Adresse beauftragen oder aber die Ummeldebestätigung mit Bitte um vorzeitige Kündigung.

 

Kann o2 schalten, laufen beide Verträge parallel, kann o2 nicht schalten, musst du  mindestens 3 weitere Monate nach Deaktivierung bezahlen. 

 

 


o2_Larissa
  • Team
  • March 31, 2020

Hay hay @Helen0617,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Schade, dass du uns verlassen möchtest :disappointed: Das Grundsätzliche hat @Bollermann bereits geschrieben, danke dafür :tulip:

 

Bezüglich der Rücksendung des Routers nutze bitte unser Retourenportal.

 

Liebe Grüße

Larissa