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Frage zu Tarifwechsel und der Kundennkennzahl/nummer

  • April 29, 2020
  • 2 Antworten
  • 85 Aufrufe

Hallo,

ich habe gestern unseren Tarifwechsel von einer 16k Leitung auf eine 250k beantragt und hätte nochmal ein paar Fragen.

Der Tarif selber läuft über meinen Vater und die ganzen Unterlagen dazu sind anscheinend alle veraltet weswegen ich anscheinend weder die aktuelle Kundenkennzahl noch die Kundennummer meines Wissen besitze. Beim ersten Beratungsgespräch (am Montag) wurde mir mitgeteilt das mir die Kundenkennzahl gesendet werden würde. Kann man dies überprüfen? Also ob wirklich die Kundenkennzahl zu uns gesendet wird, oder schon wurde?

Gestern war wie bereits erwähnt das Gespräch wo wir uns dann für den 250k Tarif entschieden haben und jetzt bin ich mir unsicher ob dies sich irgendwie überschneiden könnten. Der im Gespräch gestern angesprochene neue “FRITZ!Box 7590” Router kam heute auch schon über die Post bei uns an.

Sind die Zugangsdaten die hier angezeigt werden in dem Fritz Box Setup die o2 Login Daten, oder werde ich die seperat noch per Post nachträglich erhalten? (Screenshot aus Youtube Setup Video von o2deofficial)


Falls ich genauere Informationen nur bei der Kunden Hotline (089 78 79 79 40 0 *) erhalte, dann würde ich mich dort nochmal in Verbindung setzen. Ich hab mir aber gedacht das diese Frage eventuell aber auch hier beantwortbar sein könnte.

Lösung von Marius00

Ich hab mich mittlerweile schon mit dem Kunden Support nochmal in Verbindung gesetzt und habe alle Informationen erhalten.

Danke trotzdem für die Antwort.

2 Antworten

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  • Legende
  • April 29, 2020

Die Internetzugangsdaten findest du in der o2 Auftragsbestätigung und in “Mein o2”.

Die Zugangsdaten für “Mein o2” werden vom Kunden frei gewählt und können nur zum Login in “Mein o2” verwendet werden.

Die Internetzugangsdaten für die Konfiguration des Routers werden dagegen von o2 zugeteilt und können vom Kunden nicht geändert werden. Beides hat nichts miteinander zu tun. 

Siehe auch:

o2 Kurzanleitung zur AVM Fritzbox 7590


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  • Lösung
  • April 29, 2020

Ich hab mich mittlerweile schon mit dem Kunden Support nochmal in Verbindung gesetzt und habe alle Informationen erhalten.

Danke trotzdem für die Antwort.