Festnetz und damit Internet seit 20.07.20 tot

Forum|Forum|5 years ago
July 22, 2020
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Jani06
Besucher:in

Hallo O2, als braver Kunde habe ich:

eure Hotline angerufen: App bekommen, Störung gecheckt, angeblich alles in Ordnung. Erneut angerufen, aber immer nur App-Versand. Anscheinend kein persönlicher Kontakt möglich?

Im Live Check sind unter PLZ 85375 ebenfalls keine Störungen vermerkt

Router an/aus. Ebenfalls kein Erfolg. WLAN Balken top! Festnetz Flop! Kein Anschluss.
Ich muss von zuhause aus arbeiten. Also bitte eine schnelle Antwort, wie das zu lösen ist. Danke!

Lösung von Denner

Bei Dir liegt eine Störung vor, die hier nicht gelöst werden kann. Tel:08005251378 Kostenfrei. Rufe die Störungshotline bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.

+40

Denner
Legende
Lösung
Forum|Forum|5 years ago
July 22, 2020

42! 07.99

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Jani06
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Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
July 22, 2020

Danke Denner! 🙏

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o2_Lars
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
July 23, 2020

Hallo @Jani06 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Im Falle einer Einschränkung unsere o2 my Service App auf dem Smartphone zu nutzen ist ein guter Weg, um schon einmal einige Dinge zu testen und zu prüfen. Oftmals lässt sich mit den Tipps eine Einschränkung auch direkt beheben.

Wenn die App in Deinem Fall sagt, dass alles funktioniert, Du aber, wenn ich Dich richtig verstanden habe, weder Internetzugang noch Telefonie nutzen konntest, dann ist das ein etwas merkwürdiges Verhalten. Screenshots hattest Du zu dem Zeitpunkt wahrscheinlich nicht gemacht, oder?

Konnte Dir denn ansonsten der Tipp von @Denner weiter helfen, unsere DSL Technik zu kontaktieren? Wie sieht es denn aktuell aus? :-)

Gruß,

Lars

≋ Schnickschnack. Gedöns. Krams. Spiel, Spaß, Spannung ➤➤➤ g.o2.de/wcr ≋

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Sächsin
Forum|Forum|5 years ago
July 23, 2020

Als Ergänzung noch:

Der Live-Check ist ausschließlich für Mobilfunk.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!