Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Festnetz Problem

  • January 3, 2020
  • 4 Antworten
  • 96 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo,

 

wir haben seit dem 01.10.19 DSL Festnetz. Allerdings haben wir auch seitdem Probleme mit dem Festnetz. Entweder unterbricht das Gespräch mitten im Gespräch. Oder die Anrufer kommen gar nicht erst durch. Es klingelt einmal und dann kommt ein Besetztzeichen, wobei es hier nicht einmal klingelt.

 

Wir haben eine Fritzbox 7490. Wir dachten, dass es vielleicht am Telefon liegt und haben uns ein FritzFon gekauft. Allerdings besteht das Problem noch immer.

 

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und das Problem erfolgreich behoben?

 

Vielen Dank.

Lösung von o2_Matze

Hi @Pipers 

Willkommen in der o2 Community. 

Als ersten Tipp möchte ich dir unsere DSL Hilfe App ans Herz legen. Diese kann Dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen (kostenloser Download hier) .

Gerade bei Verbindungsabbrüchen liefert die App einige hilfreiche Hinweise und Lösungsansätze um die Einschränkungen zu beheben. Sollte der Fehler danach weiter vorliegen generiert die App eine Vorgangsnummer, mit der du dich dann bei den Kollegen der Störungshotline melden kannst (kostenlose Hotlinenummer wird in der App angezeigt).

Beste Grüße Matze  

    4 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • January 3, 2020

    Moin Moin,

    die 7490 mit einem Werksreset installiert?

    Oder in der alten Konfiguration  geändert?

    Live long and prosper 🖖
    P
    Besucher:in
    • Pipers
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 3, 2020

    Moin Moin,

    die 7490 mit einem Werksreset installiert?

    Oder in der alten Konfiguration  geändert?

    Die 7490 kam erst als wir hier eingezogen sind, also ganz frisch.

    nordsee1982
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img
    • nordsee1982
    • Stammgast
    • January 3, 2020

    Moin @Pipers ,

     

    hat die 7490 denn auch schon eine aktuelle Firmware installiert?

    Gibt es Meldungen im Ereignislog, wenn das Gespräch abbricht?

    Was hattest du vorher für ein Telefon angeschlossen? Analog, IP, oder DECT?

     

    Gruß

    nordsee1982

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • January 8, 2020

    Hi @Pipers 

    Willkommen in der o2 Community. 

    Als ersten Tipp möchte ich dir unsere DSL Hilfe App ans Herz legen. Diese kann Dich bei Problemen mit der Verbindung unterstützen (kostenloser Download hier) .

    Gerade bei Verbindungsabbrüchen liefert die App einige hilfreiche Hinweise und Lösungsansätze um die Einschränkungen zu beheben. Sollte der Fehler danach weiter vorliegen generiert die App eine Vorgangsnummer, mit der du dich dann bei den Kollegen der Störungshotline melden kannst (kostenlose Hotlinenummer wird in der App angezeigt).

    Beste Grüße Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica