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Gelöst

Fehlende Kündigungsbestätigung

Forum|Forum|5 years ago
June 23, 2020
8 Antworten
89 Aufrufe

kos919
Besucher:in

Schönen guten Tag, habe vor ca. 2 Wochen eine Kündigung wegen Umzug an o2 geschickt. Bislang kam aber leider noch keine Antwort. Das hätte ich schon gerne geklärt da ich zum 30.06. ausziehen werde. An meiner neuen, temporären, Adresse ist bereits ein o2 Anschluss geschaltet und danach geht es nach Österreich.

Danke für kurze Rückmeldung,
Sven

Lösung von Bollermann

Wie gesagt. Die Sonderkündigung wird erst mit der endgültigen Abmeldung aus Deutschland akzeptiert.

+46

bs0
Legende
Forum|Forum|5 years ago
June 23, 2020

Solche Kulanzkündigungen aufgrund eines bestehenden o2-Anschlusses müssen von der Fachabteilung bearbeitet werden und das kann schon 2 - 3 Wochen dauern. Eine abschließende Bearbeitung wird erst nach Einreichung einer Meldebestätigung möglich sein.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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kos919
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
June 23, 2020

Bestens. Danke!

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+48

Bollermann
Forum|Forum|5 years ago
June 23, 2020

Es wird erst umgezogen und dann nach Österreich? Wie lange läuft dein Vertrag regulär noch?

Da o2 an der neuen Adresse schalten könnte, musst du wohl erstmal den Umzug (einmalig 50€) beauftragen, hier gibt's dann ggf Kulanz oder der Anschluss wird auf einem Port geparkt. Nur wenn kein Port frei ist oder spätestens mit endgültigem Umzug nach Österreich und Einreichung der Abmeldebestätigung aus Deutschland hast du ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 3 (weiteren) Monaten.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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+46

bs0
Legende
Forum|Forum|5 years ago
June 23, 2020

Wenn der Anschluss an der neuen Adresse in Deutschland auch von o2 ist, wird oft einer Kündigung aus Kulanz zugestimmt. Wenn der Umzug nach Österreich bald erfolgen sollte, dann wäre es sicherlich einfacher, das im TKG vorgesehene Sonderkündigungsrecht zu nutzen.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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o2_Larissa
Team
Forum|Forum|5 years ago
June 25, 2020

Hay hay @kos919,

schade, dass du deinen DSL-Vertrag nicht mehr nutzen möchtest :disappointed:

Wir haben dir allerdings am 10.6. an die uns bekannte Mail-Adresse auf dein Schreiben geantwortet.

Du hattest uns mitgeteilt, dass du direkt ins Ausland ziehst, daher ist für die von dir gewünschte vorzeitige Vertragsbeendigung eine Abmeldebescheinigung angefordert worden. Ohne diese ist eine weitere Bearbeitung nicht möglich. Solltest du vorher noch einen anderen Wohnsitz in Deutschland haben ist ein Umzug des DSL-Anschlusses vorzunehmen. Beantrage diesen einfach und schnell über Mein o2 veranlassen.

Sonnige Grüße

Larissa

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kos919
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
June 25, 2020

Hi Larissa,

besten Dank! Könnt ihr die Mail nochmals schicken? Abmeldebescheinigung ist kein Thema. Ziehe definitiv am Dienstag aus! Werde wohl ein paar Tage bei meiner Mutter verweilen bis mir die Firma eine Wohnung in Österreich anmietet. Aktuell ist es ja etwas schwierig das ganze unter einen Hut zu bekommen. In meinem Elternhaus ist bereits ein bestehender o2 Anschluss vorhanden…

Liebe Grüße

Sven