Falscher Kontostand + Null-Erreichbarkeit = DSL gesperrt

Hallo liebes o2-Team, mein DSL-Anschluss ist nun seit einiger Zeit gesperrt und nun habe ich mal meinen Kontostand im Kunden Portal gecheckt und mi ist aufgefallen, dass meine letzte Überweisung gar nicht verbucht wurde. Aktuell steht ein Kontostand von -82,69 € da und 2 offene Rechnungen (M211170178572868 vom 30.06.2017 und M211170180657224 vom 31.07.2017).  Jedoch habe ich erstere bereits zum 27.07.2017 beglichen (45,11 € siehe Anhang)   Diese wurden mir jedoch anscheinend nicht gutgeschrieben.  Insgesamt sollte ein Betrag von 37,58 € noch offen sein, welchen ich zum 31.08.17 überweisen werde. Daher sollte mein Kontostand korrigiert werden auf nunmehr -37,58 €.  

Beste Grüße und vielen Dank  

P.S.: Auf der Kundenhotline habe ich es mehrfach versucht und bekam die ansage das aufgrund von Portalumstellungen keine inidividuellen anfragen bearbeitet werden können, da die Kundendatenbank nicht zur Verfügung stünde. Also bitte keinen Hinweis, dass ich die Hotline anrufen soll. Eine Mailadresse wäre prima, an die ich mich wenden kann und wo mein Problem JETZT geklärt wird. Schließlich wollt ihr den vollen Beitrag haben und ich kann seit einigen wochen überhaupt kein Internet nutzen. Kundenummer: DE15300021