Fachliche Eignung der Mitarbeiter vom o2 DSL Support

Ich hatte/habe sporadische Ausfälle des DSL Signals und habe eine Störung gemeldet (Anschluss XXXXXXXX) Bei O2 geschieht ja die Störungsbehebung nicht von selbst, man wird nicht angerufen, muss also selbst aktiv werden. So bin ich einen Menschen vom technischen Support gelandet, der fachlich keine Ahnung hat. Er sagte mir er hätte meine Leitung bis zur Dose gemessen, es wäre alles in Ordnung. Über die Benutzungsoberfläche meiner Fritz Box 7490, die tadellos funktioniert und mit der ich im Moment online bin, habe ich gesehen, es liegt kein DSL Signal an. Das teilte ich diesem Herren dann mit, der dann meinte der doch ernsthaft, meine Fritzbox wäre defekt, ich soll mir eine neue kaufen. Ich habe ihn daraufhin gefragt, was er für einen Berufsabschluss hat. Er sagt, er ist IT-ler. Ich habe ihm dann gesagt, dass ich Elektroingenieur bin in der Fachrichtung Nachrichtentechnik und er soll mir nicht so einen Mist erzählen, daraufhin hat er beleidigt, ohne sich zu verabschieden, aufgelegt. 15min später lag dann das DSL Signal wieder an der Fritzbox an. Seit heute Vormittag nun ohne Unterbrechungen, was mich zur Annahme verleitet, das Problem liegt/lag entweder bei O2 oder den Betreibern der letzten Meile zum Kunden der Telekom.

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