Erstattung Router

Hallöchen und herzlich willkommen in O₂ ihrer Community @Nova77 , 

Toll das du dich hier gemeldet hast mit deinem Problem und hier bist du auch richtig. Es ist gut das du einmal nachgefragt hast. Hattest du denn bereits für die Retoure des Routers eine Eingangsbestätigung erhalten (Mail/SMS) ?

Wenn du möchtest, schreibe ruhig wieder.

Liebe Grüße, MariaMostrich

Hallo. Ja die habe ich per Email  vor 6 Wochen bekommen. LG 

Mir wird immer gesagt, dass es in die Fachabteilung weiter gegeben wird und dann passiert nichts mehr.

Hallo @Nova77,

wenn es sich hier um eine nachträgliche Rücksendung handelt, nachdem der Router bereits berechnet wurde, kann es aktuell ein paar Wochen dauern. Wenn dir bereits mitgeteilt wurde, dass du die Gebühr zurückerhälst, wird das sicher auch stimmen. Ich muss dich hier leider noch um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße

Giulia

Zudem, wenn es länger als 60 Tage her ist, gibt es kein Geld zurück.