Erstattung der Belastung für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte nach erfolgter Rücksendung des Geräts

Guten Tag O2 Team,

Mit Rechnung M211160151626587 vom 8.6.2016 wurd 71,51 € Netto für nicht zurückgesendete Leihgeräte berechnet.

Nach telefonischer Anfrage wurde mir mitgeteilt dass der Betrag erstattet wir sobald das Leihgerät (DSL-Router) eingesendet wurde.

Ich habe daraufhin umgehend das betreffende Gerät zurückgesendet, bisher aber immer noch keine Gutschrift oder Rückerstattung erhalten. Anbei die Rücksendebescheinigung der DHL,Beleg Nr: 543310225409.

Da die Erstattung des Betrages bisher nicht erfolgt ist bitte ich um Überweisung innerhalb von 14 Tagen.

Mit freundlichem Grüßen

 

Andreas Schulz