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Gelöst

DSL Wechsel

  • April 7, 2020
  • 5 Antworten
  • 95 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo,

 

habe am 13.03.20 bei der Hotline einen Vertragswechsel beauftragt,  zum 14.03.2020. Von DSL S auf M, bis jetzt habe ich null Info, geschweige denn schnelleres Internet. Sitze im Homeoffice und die Leitung ist langsam. Brauche schnell Info. Danke

Lösung von o2_Manga

Hallo @telewusel,

 

willkommen in der Community. Ich habe einen Auftrag über o2 My Home M zum 04.05.2020. Offenbar waren frühere Termine nicht zu bekommen. Die Konditionen sind wie besprochen hinterlegt. Was auch abseits der Krisenzeiten nicht möglich ist, ist ein Tarifwechsel zum nächsten Tag. Es bedarf mindestens einer Vorlaufzeit von drei Wochen oder eben länger.


Grüße

    5 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • April 15, 2020

    Hallo @telewusel,

     

    willkommen in der Community. Ich habe einen Auftrag über o2 My Home M zum 04.05.2020. Offenbar waren frühere Termine nicht zu bekommen. Die Konditionen sind wie besprochen hinterlegt. Was auch abseits der Krisenzeiten nicht möglich ist, ist ein Tarifwechsel zum nächsten Tag. Es bedarf mindestens einer Vorlaufzeit von drei Wochen oder eben länger.


    Grüße

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    T
    Besucher:in
    • telewusel
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 15, 2020

    Hallo O2-Manga,

     

    vielen Dank für die Info. Wenn ich schon mal irgendwas schriftliches hätte, dann kann ich auch gerne warten. Aber so hänge ich in der Luft, habe ein Angebot bekommen, und werde nicht informiert, ab wann und ob es gilt. 

    Viele Grüße

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • April 16, 2020

    Hallo @telewusel,

     

    du solltest heute ein paar Emails erhalten haben, unter anderem auch die Bestätigung zum Tarifwechsel.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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      T
      Besucher:in
      • telewusel
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 16, 2020

      Vielen Dank Giulia. Jetzt ist alles super. 

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • April 16, 2020

        @telewusel Das freut mich zu hören.
        Vielen Dank für die Rückmeldung.

        Hast du dich bereits ein wenig in der Community umgeschaut und unser Digitales Wohnzimmer entdeckt, wo wir nicht nur über Mobilfunkthemen miteinander sprechen?

         

        Gruß
        Antje

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