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DSL-Vertragsverlängerung möglich?

  • July 22, 2020
  • 4 Antworten
  • 64 Aufrufe
B
Besucher:in

Sehr geehrtes O2-Team,

mein DSL-Vertrag endet am 05.08.2020. Vor ca. einem Monat hat mir der freundliche Mitarbeiter in der O2-Telefonhotline in Aussicht gestellt, dass sich auf jeden Fall das Kundenrückgewinnungsteam mit einem Angebot melden würde. Bis heute hat sich leider niemand bei mir gemeldet.

Online kann ich den Vertrag ebenfalls nicht verlängern, da ich jedes Mal diese Fehlermeldung erhalte, obwohl meine Kundendaten aktuell sind:

Am liebsten würde ich meinen Vertrag mit dem bisherigen Rabatt verlängern. Wäre das möglich?

Beste Grüße

4 Antworten

Jogi
Legende
  • Jogi
  • July 22, 2020

Moin,

hast du denn zum 05.08. gekündigt, oder warum sollte die Rückgewinnung dich anrufen ?

Wenn nein, dann befindet der sich schon in der automatischen Verlängerung, da die Kündigungsfrist bei Laufzeitvertägen 3 Monate vor Vertragsende endet.

Wenn du gekündigt hast, dann ist es jetzt auf jeden Fall zu spät, der Prozess lässt sich zu diesem Zeitpunkt nicht mehr aufhalten.

Greetz

Een schiet mutt ikk
    B
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    • July 22, 2020

    Hallo Jogi,

    danke für Deine Nachricht. Ich habe bereits im Dezember gekündigt und hatte O2 vor einem Monat angerufen. Das wäre ärgerlich, wenn es dafür nun zu spät wäre. Vielleicht gibt es ja noch eine Lösung...

    Viele Grüße

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • July 25, 2020

    Hallo @Benutzerkonto 

     

    willkommen in der o2 Community. Leider könnte es, wie @Jogi schon richtig bemerkt hat, bereits zu spät sein für eine Verlängerung. Die Deaktivierung ist bereits zum 10.08.2020 verbindlich angemeldet. Ich habe die Kollegen nochmal angeschrieben, damit sie sich bei dir melden. Eine Garantie, daß sie die Kündigung noch zurücknehmen können, gibt es zu diesem Zeitpunkt aber leider nicht mehr.


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    B
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    • July 26, 2020

    Hallo o2_Manga,

    vielen Dank! Ich hoffe, das klappt noch.

    Beste Grüße

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